Доставчик на европейски въжени телфери SNH за минно дело в Австралия

Преди няколко седмици клиент в Австралия направи поръчка за два въжени телфера от европейски тип SNH. Клиентът е организация, която доставя инженерни решения за минния сектор, а машините ще бъдат използвани във фабрика.

Не бяхме изпълнявали този проект за първи път. Преди това бяхме работили за клиента и предишното взаимодействие протече без никакви проблеми. Тъй като както оборудването, така и комуникацията ни бяха удовлетворили клиента, всеки път, когато възникнеше ново изискване за повдигане, той се свързваше с нас отново и изпращаше запитването директно до нашия екип.

Нова поръчка от доверен клиент

Лицето, с което да се свържете, е управителят на отдел „Поддръжка“. Той търси два 20-тонни въжени телфера за употреба в работилница.

Необходимата височина на повдигане е 8,5 метра, а работният клас е A5; и двата уреда се управляват с помощта на безжично дистанционно управление и се захранват от трифазно захранване 415V, 50Hz.

Няколко детайла трябваше да бъдат потвърдени, преди производството да може да продължи. Клиентът искаше да се използват двигатели SEW за всички моторизирани части и двата телфера да имат по осем колела, заедно с големи дисплеи за товароносимост, така че повдиганото тегло да може да се вижда ясно, когато оборудването работи.

Тъй като основната греда е с ширина 450 мм, разположението на подемните колела също трябваше да съответства на това на съществуващата конструкция на крана.

Въпреки че може да изглеждат незначителни, те са важни, когато европейски телфер се монтира към съществуваща или планирана кранна система, тъй като монтажните размери, разположението на колелата, изборът на двигател и системата за управление трябва да съответстват помежду си.

Техническите изисквания бяха потвърдени преди поръчката

След получаване на запитването, изготвихме офертата според спецификациите на клиента. Като опитен купувач в индустриалния сектор, клиентът събра и оферти от други доставчици за сравнение.

Не се фокусирахме само върху цената. Прегледахме конфигурацията с клиента и потвърдихме ключовите технически точки един по един, включително товароподемността, височината на повдигане 8,5 метра, осемколесното разположение, двигателите SEW, големия дисплей за товарене и ширината на гредата от 450 мм.

Тъй като бяхме работили заедно преди, комуникацията беше много по-лесна. Клиентът вече познаваше нашите продукти и разбираше как се справяме с техническите въпроси. В същото време екипът ни беше запознат с очакванията на клиента, което улесни процеса и за двете страни.

Два 20-тонни телфера за употреба в работилницата

Крайната поръчка включва две Въжена тел тип SNH европейски тип единици, всяка с товароносимост 20 тона.

Подемниците са предназначени за приложения в промишлени работилници, където тежки компоненти трябва да бъдат повдигани и позиционирани надеждно. Височината на повдигане от 8,5 метра осигурява необходимия вертикален работен обхват, а безжичното дистанционно управление позволява на оператора да работи от подходяща позиция с ясна видимост към товара.

Осемколесен дизайн е уточнен от клиента, за да отговаря на предвидената инсталация. Големият дисплей за товар дава на оператора директна индикация за повдигащия се товар по време на работа.

За доставчик на оборудване за минната промишленост тези подробности са важни. Оборудването за работилници често се използва за обработка на компоненти на тежки машини, а системата за повдигане трябва да бъде надеждна ден след ден.

Доверието улесни окончателното решение

След като сравни различните оферти, клиентът отдели известно време, за да оцени опциите. В крайна сметка той избра да продължи с нас и изпрати поръчка за покупка директно.

Решението не се основаваше само на офертата. Предишното сътрудничество вече беше дало на клиента доверие в нашите продукти и услуги. Тази съществуваща връзка му улесни да продължи напред, когато се появи новото изискване.

Поръчката е планирана за доставка в рамките на 20 работни дни и ще бъде транспортиран по море под CIF условия до пристанището на Пърт, АвстралияПлащането се извършва предварително по банков път 50%.

Продължаване на успешни бизнес отношения

Повторната поръчка винаги е значима, особено когато клиентът е сравнил няколко доставчици, преди да вземе решение. Това показва, че предишният опит продължава да има тежест.

За този австралийски клиент, новото Въжена тел тип SNH европейски тип Поръчката комбинира товароподемността, необходима за работилническа дейност, със специфични компоненти и размери, подходящи за крановата система на клиента.

Проектът е добър пример за това как техническото разбиране и надеждното обслужване могат да превърнат първото сътрудничество в дългосрочни бизнес отношения. Когато клиентът имаше ново изискване, той знаеше къде да се върне. И когато проектът беше готов да продължи, последва поръчката за покупка.