Išplėskite rinkos pasiekiamumą naudodami kranus vorinius
Praėjusių metų pabaigoje klientas iš Kalifornijos (JAV) iš mūsų įsigijo vorinį kraną SS5.0. Praėjus šešiems mėnesiams po pristatymo, vėl susisiekėme su klientu, kad surinktume atsiliepimų apie jų patirtį. Klientas gyrė krano našumą ir patikimumą, pateikė vertingų pasiūlymų dėl galimų patobulinimų. Mes įvertinome šią sąveiką ir mus paskatino teigiami atsiliepimai.
Netrukus po to klientas pradėjo antrą užklausą. Šį kartą jie išreiškė susidomėjimą tapti mūsų platintoju, pripažindami neišnaudotą vorinių gervių potencialą JAV rinkoje. Su dviem patvirtintais klientais, vienas prašė SS3.0, o kitas SS5.0, klientas nekantravo tęsti.
Klientų klausimų sprendimas
Klientas iškėlė keletą svarbių klausimų apie pritaikymą ir logistiką:
Individualios spalvų parinktys
Jie pasiteiravo, ar kranus galima pritaikyti juodai. Patikinome juos, kad siūlome nemokamą spalvų pritaikymą, todėl juoda yra tinkama parinktis.
Variklio konfigūracija
Klientas paprašė patvirtinimo, kad abu modeliai gali būti komplektuojami su dyzelinių variklių pavaromis. Paaiškinome, kad mūsų standartinėje konfigūracijoje yra ir elektrinis, ir dyzelinis variklis, užtikrinantis dvigubą funkciją.
Pristatymo laikas
Gavę užstatą, jie paklausė apie gamybos ir pristatymo terminus. Patvirtinome, kad mūsų įprastas gamybos ciklas vorinės gervės yra 15-20 darbo dienų.
Kalba nuotolinio valdymo pulte
Klientas paprašė informacijos apie nuotolinio valdymo pultelių kalbą. Patvirtinome, kad anglų kalba yra standartinė mūsų kranų nuotolinio valdymo pultų kalba.
Sėkmingas užsakymo įvykdymas
Išsprendę jų susirūpinimą, pateikėme išankstinę sąskaitą su mūsų banko duomenimis. Netrukus po to klientas pateikė išankstinį apmokėjimą, todėl galėjome greitai pradėti gamybą.
Šis atvejis parodo, kaip kokybiški produktai ir dėmesingas klientų aptarnavimas gali paskatinti ilgalaikius santykius ir atverti duris naujoms rinkos galimybėms. Derindami savo sprendimus su klientų poreikiais, užmezgėme partnerystę, kuri apima ne tik vieną sandorį, ir prisidėjo prie vorinių kranų augimo JAV rinkoje.
