Ghana Kundens transaktionsväska med 10 t lyftvagn och 2 t traverskran
Den 11 maj 2021 fick vi en förfrågan från en kund från Ghana. Hans ursprungliga förfrågan var en 10t brokran. Efter att ha kommunicerat med kunden via WhatsApp och e-post fastställdes det att kunden ville ha en 10t lyftvagn.
Kunden vill byta ut denna 10t lyftvagn med sin originalvagn på sin egen dubbelbalks traverskran. Känn till kundens specifika användning och sedan skickar vi en offert till kunden. Då sa kunden att han skickat vår offert till ledningen för granskning.
Den 2 juli 2021 berättade kunden för mig att de behövde ett annat projekt, 2t litet travers med stålkonstruktion.
Sedan bekräftade vi viss användningsparameterinformation och användning till kunden och lämnade sedan priset till kunden. Beställaren sa att även detta kommer att överlämnas till ledningen för granskning, och sedan lägga beställningen till oss tillsammans.
Vi skickade kundorder och kundfeedback från våra tidigare kunder, samt bilder på fabriken. Klienten sa till mig att vänta eftersom han inte har blivit instruerad av de högre myndigheterna.
Den 17 augusti 2021 frågade kunden oss om vi kunde ge dem en lokal auktorisering i Ghana. Och hoppades att vi skulle utfärda ett fullmaktsbrev till honom.
Efter godkännande av vår ledning skickade vi till honom vårt svar på kundföretagets lokala godkännande i Ghana auktoriseringsbrev för vår hissvagn och 2t liten travers. Efter att kunden fått fullmaktsbrevet tog det ett tag för mig att skicka proformafaktura till honom.
Efter att ha fått vår proformafaktura sa han att de måste vänta på importlicensen från tullverket, och då har vi väntat.
Slutligen den 10 januari 2022, den första dagen som kunden kom till jobbet, berättade de för oss att de fick licensen och betalade oss sedan för att bekräfta beställningen.
Detta är en lång process, men det visar också på våra kunders förtroende och vårt tålamod med vår kund.
Sändningen har nu skickats till Ghana sjövägen!!!!