Fourniture d'un portique en aluminium à un client norvégien

En septembre 2024, un client norvégien nous a contactés via notre site Web, à la recherche d'une grue à portique en aluminium de haute qualité. Ses principales exigences comprenaient une grue légère et portable adaptée aux opérations en usine et capable de soulever jusqu'à 250 kg. Le modèle PRGT23, avec une plage de hauteur de 2354 à 3254 mm, a été recommandé comme la solution idéale.

Étape 1 : Comprendre les exigences du client
Notre équipe commerciale a rapidement pris contact avec le client pour discuter de ses besoins. Grâce à une communication détaillée par e-mail et par téléphone, nous avons recueilli des informations essentielles, notamment :
Spécifications : Le client a souligné des exigences précises en matière de capacité de charge.
Facilité d'utilisation : Ils avaient besoin d'une grue facile à installer et à entretenir, ce qui nous a incités à souligner la conception modulaire et les fonctionnalités conviviales du PRGT23.
Cette première étape a permis de garantir une compréhension approfondie des besoins du client, constituant ainsi la base de recommandations sur mesure.

Étape 2 : Devis transparent
Un devis complet et transparent a été fourni, détaillant :
Spécifications du produit
Tarification avec remises sur volume
Frais de port et délai de livraison estimé
Options de support après-vente

Étape 3 : Confirmation de la commande et paiement
Après avoir évalué plusieurs options, le client a choisi le PRGT23 portique en aluminiumIls ont complété la commande par virement bancaire international, soutenus par nos directives de paiement claires et notre processus transparent.

Étape 4 : Production et expédition
Après le paiement, la production a démarré immédiatement. La grue a été fabriquée dans les délais convenus. Un prestataire logistique international fiable a été sélectionné pour assurer une livraison sûre et rapide. Des mises à jour de suivi en temps réel ont permis de tenir le client informé tout au long du transport.

Étape 5 : Installation et support après-vente
Une fois le produit arrivé, notre équipe technique a fourni une assistance à distance pour l'installation. Nous avons fourni un manuel d'utilisation détaillé et démontré les techniques de maintenance. Une assistance à long terme, comprenant des inspections régulières et des recommandations d'entretien, a également été proposée.

Commentaires des clients
Le client s'est déclaré très satisfait du bon fonctionnement de la grue, de la réduction du bruit et de sa conception durable. Il a noté son adéquation aux besoins de son usine et a exprimé son intérêt pour de futures collaborations. Si vous recherchez un équipement de levage fiable en alliage d'aluminium, contactez-nous pour des conseils d'experts et des solutions adaptées à vos besoins.