Lieferung eines Aluminium-Portalkrans an einen norwegischen Kunden
Im September 2024 kontaktierte uns ein norwegischer Kunde über unsere Website und suchte nach einem hochwertigen Portalkran aus Aluminium. Zu seinen wichtigsten Anforderungen gehörte ein leichter, tragbarer Kran, der für den Fabrikbetrieb geeignet ist und bis zu 250 kg heben kann. Das Modell PRGT23 mit einem Höhenbereich von 2354–3254 mm wurde als ideale Lösung empfohlen.
Schritt 1: Kundenanforderungen verstehen
Unser Vertriebsteam nahm umgehend Kontakt mit dem Kunden auf, um dessen Bedürfnisse zu besprechen. Durch ausführliche Kommunikation per E-Mail und Telefon sammelten wir wichtige Informationen, darunter:
Vorgaben: Der Auftraggeber legte Wert auf genaue Anforderungen an die Tragkraft.
Benutzerfreundlichkeit: Sie benötigten einen Kran, der einfach zu installieren und zu warten ist, was uns dazu veranlasste, das modulare Design und die benutzerfreundlichen Funktionen des PRGT23 hervorzuheben.
Dieser erste Schritt gewährleistete ein umfassendes Verständnis der Kundenbedürfnisse und bildete die Grundlage für maßgeschneiderte Empfehlungen.
Schritt 2: Transparentes Angebot
Es wurde ein umfassendes und transparentes Angebot erstellt, das im Einzelnen Folgendes enthielt:
Produktdetails
Preise mit Mengenrabatten
Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeit
Optionen für den After-Sales-Support
Schritt 3: Auftragsbestätigung und Zahlung
Nach der Bewertung mehrerer Optionen entschied sich der Kunde für PRGT23 Portalkran aus Aluminium. Sie haben die Bestellung per internationaler Banküberweisung abgeschlossen, unterstützt durch unsere klaren Zahlungsrichtlinien und transparenten Prozesse.
Schritt 4: Produktion und Versand
Nach Zahlungseingang wurde sofort mit der Produktion begonnen. Der Kran wurde innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens hergestellt. Um eine sichere und pünktliche Lieferung zu gewährleisten, wurde ein zuverlässiger internationaler Logistikanbieter ausgewählt. Echtzeit-Tracking-Updates hielten den Kunden während des gesamten Transports auf dem Laufenden.
Schritt 5: Installation und After-Sales-Support
Sobald das Produkt eingetroffen war, leistete unser technisches Team Unterstützung bei der Installation aus der Ferne. Wir lieferten ein ausführliches Benutzerhandbuch und demonstrierten Wartungstechniken. Darüber hinaus wurde langfristiger Support, einschließlich regelmäßiger Inspektionen und Serviceempfehlungen, angeboten.
Kunden-Feedback
Der Kunde zeigte sich sehr zufrieden mit dem reibungslosen Betrieb, der Geräuschreduzierung und dem langlebigen Design des Krans. Er stellte fest, dass er für die Anforderungen seiner Fabrik geeignet war, und äußerte Interesse an zukünftigen Kooperationen. Wenn Sie zuverlässige Hebegeräte aus Aluminiumlegierung suchen, kontaktieren Sie uns für fachkundige Beratung und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Lösungen.
