Lieferung eines elektrischen HHBB-Kettenzuges an einen australischen Kunden
Am 4. November 2024 erhielten wir eine Anfrage vom Vorsitzenden eines landwirtschaftlichen Unternehmens in New South Wales, Australien. Der Kunde, ein Endverbraucher, benötigte einen elektrischen Kettenzug, der auf einem 100-mm-UC-Träger betrieben werden kann. Die Anfrage bezog sich auf einen HHBB Elektrokettenzug mit einer Hubkapazität von 2 Tonnen und einer Hubhöhe von 5 Metern, vorgesehen für den Einsatz innerhalb Ihrer Anlage.
Der Kunde reagierte zunächst positiv und lieferte die erforderlichen Spezifikationen und Details. Er verlangte jedoch einen einphasigen Hebezeug, was Änderungen erforderte, die die Kosten deutlich erhöhten. Da wir diese Herausforderung verstanden, empfahlen wir einen dreiphasigen Hebezeug als kostengünstige und praktische Alternative. Wir fragten, ob sie ihre Präferenz für einphasige Geräte überdenken könnten.
Nach dieser Interaktion war der Kunde eine Zeit lang still. Während dieser Zeit haben wir die Kommunikation aufrechterhalten, Neuigkeiten zu unseren Produkten ausgetauscht, die technischen Möglichkeiten unserer Hebezeuge vorgestellt und unsere Branchenexpertise unterstrichen.
Im Dezember wandte sich der Kunde erneut an uns und fragte, ob die zuvor genannten Preise für den HHBB-Hebezeug aktualisiert werden müssten. Nach einigen Verhandlungen bat er um einen Rabatt, den wir gewährten, um den Deal abzuschließen. Letztendlich entschied sich der Kunde für den dreiphasigen elektrischen HHBB-Kettenzug.
Wir haben die Produktion und den Transport innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens organisiert. Der Hebezug wurde pünktlich geliefert und der Kunde zeigte sich sowohl mit dem Produkt als auch mit unserem Service zufrieden.
Dieser Fall unterstreicht, wie wichtig Beständigkeit, klare Kommunikation und maßgeschneiderte Empfehlungen sind, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Indem wir proaktiv und anpassungsfähig blieben, konnten wir die Anforderungen des Kunden erfolgreich erfüllen, was zu einem positiven Ergebnis und einem zufriedenen Kunden führte.
