Levering van HHBB elektrische kettingtakel aan een Australische klant
Op 4 november 2024 ontvingen we een aanvraag van de voorzitter van een landbouwbedrijf in New South Wales, Australië. De klant, een eindgebruiker, had behoefte aan een elektrische kettingtakel die op een UC-balk van 100 mm kon werken. De aanvraag was voor een HHBB elektrische kettingtakel met een hefvermogen van 2 ton en een hefhoogte van 5 meter, bedoeld voor gebruik binnen hun faciliteit.
Aanvankelijk reageerde de klant positief en gaf de benodigde specificaties en details. Ze vroegen echter om een eenfase-takel, waarvoor aanpassingen nodig waren die de kosten aanzienlijk verhoogden. Omdat we deze uitdaging begrepen, adviseerden we een driefase-takel als een kosteneffectief en praktisch alternatief. We vroegen of ze hun voorkeur voor eenfase-apparatuur konden heroverwegen.
Na deze interactie bleef de klant een tijdje stil. Gedurende deze periode onderhielden we consistente communicatie, deelden we updates over onze producten, lieten we de technische mogelijkheden van onze takels zien en versterkten we onze expertise in de industrie.
In december nam de klant opnieuw contact met ons op en vroeg of de eerder gedeelde prijzen voor de HHBB-takel moesten worden bijgewerkt. Na wat onderhandelen vroegen ze om een korting, die we accepteerden om de deal te finaliseren. Uiteindelijk besloot de klant door te gaan met de driefasige HHBB elektrische kettingtakel.
We regelden de productie en het transport binnen de afgesproken tijd. De takel werd snel geleverd en de klant was tevreden met zowel het product als onze service.
Deze case benadrukt het belang van doorzettingsvermogen, duidelijke communicatie en op maat gemaakte aanbevelingen om aan de behoeften van de klant te voldoen. Door proactief en aanpasbaar te blijven, hebben we met succes de vereisten van de klant aangepakt, wat heeft geleid tot een gunstig resultaat en een tevreden klant.
