Isporuka HHBB električne lančane dizalice australskom klijentu
Dana 4. studenog 2024. primili smo upit od predsjednika poljoprivredne tvrtke u Novom Južnom Walesu u Australiji. Klijent, krajnji korisnik, trebao je električnu lančanu dizalicu koja može raditi na UC gredi od 100 mm. Upit je bio za HHBB električna lančana dizalica s kapacitetom dizanja od 2 tone i visinom dizanja od 5 metara, namijenjen za korištenje unutar njihovog objekta.
U početku je klijent pozitivno odgovorio, dajući potrebne specifikacije i detalje. Međutim, tražili su monofaznu dizalicu, što je zahtijevalo izmjene koje su značajno povećale troškove. Shvaćajući ovaj izazov, preporučili smo trofazno dizalo kao isplativu i praktičnu alternativu. Upitali smo mogu li preispitati svoju sklonost monofaznoj opremi.
Nakon ove interakcije, klijent je neko vrijeme šutio. Tijekom tog razdoblja održavali smo dosljednu komunikaciju, dijeleći novosti o našim proizvodima, prikazujući tehničke mogućnosti naših dizalica i jačajući našu stručnost u industriji.
U prosincu se klijent ponovno obratio nama, pitajući je li potrebno ažurirati prethodno podijeljene cijene za HHBB dizalicu. Nakon kraćih pregovora, zatražili su popust, čemu smo udovoljili kako bismo finalizirali posao. Naposljetku, klijent je odlučio nastaviti s trofaznom HHBB električnom lančanom dizalicom.
Organizirali smo proizvodnju i transport u dogovorenom roku. Dizalica je isporučena u najkraćem roku, a klijent je izrazio zadovoljstvo i proizvodom i našom uslugom.
Ovaj slučaj naglašava važnost upornosti, jasne komunikacije i prilagođenih preporuka u ispunjavanju potreba klijenata. Proaktivnošću i prilagodljivošću uspješno smo odgovorili na zahtjeve klijenata što je dovelo do povoljnog ishoda i zadovoljnog kupca.
