Fornitura di paranchi elettrici a catena HHBB a un cliente australiano
Il 4 novembre 2024 abbiamo ricevuto una richiesta dal presidente di un'azienda agricola nel Nuovo Galles del Sud, Australia. Il cliente, un utente finale, aveva bisogno di un paranco elettrico a catena in grado di funzionare su una trave UC da 100 mm. La richiesta riguardava un Paranco elettrico a catena HHBB con una capacità di sollevamento di 2 tonnellate e un'altezza di sollevamento di 5 metri, destinati all'uso all'interno della loro struttura.
Inizialmente, il cliente ha risposto positivamente, fornendo le specifiche e i dettagli necessari. Tuttavia, ha richiesto un paranco monofase, che ha richiesto modifiche che hanno aumentato significativamente i costi. Comprendendo questa sfida, abbiamo consigliato un paranco trifase come alternativa conveniente e pratica. Abbiamo chiesto se potevano riconsiderare la loro preferenza per le apparecchiature monofase.
Dopo questa interazione, il cliente è rimasto in silenzio per un po' di tempo. Durante questo periodo, abbiamo mantenuto una comunicazione costante, condividendo aggiornamenti sui nostri prodotti, mostrando le capacità tecniche dei nostri paranchi e rafforzando la nostra competenza nel settore.
A dicembre, il cliente si è ricontattato con noi, chiedendoci se i prezzi precedentemente condivisi per il paranco HHBB dovessero essere aggiornati. Dopo alcune trattative, hanno richiesto uno sconto, che abbiamo accontentato per finalizzare l'accordo. Alla fine, il cliente ha deciso di procedere con il paranco elettrico a catena trifase HHBB.
Abbiamo organizzato la produzione e il trasporto entro i tempi concordati. Il paranco è stato consegnato puntualmente e il cliente ha espresso soddisfazione sia per il prodotto che per il nostro servizio.
Questo caso evidenzia l'importanza della perseveranza, della comunicazione chiara e delle raccomandazioni personalizzate per soddisfare le esigenze del cliente. Rimanendo proattivi e adattabili, abbiamo affrontato con successo le esigenze del cliente, ottenendo un risultato favorevole e un cliente soddisfatto.
