توريد رافعة كهربائية من نوع HHBB إلى عميل أسترالي
في الرابع من نوفمبر 2024، تلقينا استفسارًا من رئيس شركة زراعية في نيو ساوث ويلز، أستراليا. كان العميل، المستخدم النهائي، بحاجة إلى رافعة كهربائية سلسلة قادرة على العمل على شعاع UC مقاس 100 مم. كان الاستفسار عن رافعة سلسلة كهربائية HHBB ذات قدرة رفع 2 طن وارتفاع رفع 5 أمتار، مخصصة للاستخدام داخل منشآتهم.
في البداية، استجاب العميل بشكل إيجابي، حيث قدم المواصفات والتفاصيل اللازمة. ومع ذلك، فقد طلب رافعة أحادية الطور، الأمر الذي تطلب تعديلات أدت إلى زيادة التكاليف بشكل كبير. وإدراكًا لهذا التحدي، أوصينا برافعة ثلاثية الطور كبديل فعال من حيث التكلفة وعملي. لقد استفسرنا عما إذا كان بإمكانهم إعادة النظر في تفضيلهم للمعدات أحادية الطور.
بعد هذا التفاعل، التزم العميل الصمت لبعض الوقت. وخلال هذه الفترة، حافظنا على تواصل مستمر، وتبادلنا التحديثات حول منتجاتنا، وعرضنا القدرات الفنية لرافعاتنا، وعززنا خبرتنا في الصناعة.
في ديسمبر، أعاد العميل التواصل معنا، وسألنا عما إذا كانت الأسعار التي تمت مشاركتها سابقًا لرافعة HHBB بحاجة إلى تحديث. وبعد بعض المفاوضات، طلب خصمًا، وقد وافقنا على ذلك لإتمام الصفقة. وفي النهاية، قرر العميل المضي قدمًا في استخدام رافعة السلسلة الكهربائية ثلاثية الطور HHBB.
لقد قمنا بترتيب الإنتاج والنقل في الإطار الزمني المتفق عليه. تم تسليم الرافعة في الوقت المحدد، وأعرب العميل عن رضاه عن المنتج والخدمة التي قدمناها.
تسلط هذه الحالة الضوء على أهمية المثابرة والتواصل الواضح والتوصيات المخصصة لتلبية احتياجات العميل. ومن خلال البقاء استباقيين وقادرين على التكيف، نجحنا في تلبية متطلبات العميل، مما أدى إلى نتيجة إيجابية وعميل سعيد.
