Levererar HHBB elektrisk kedjetelfer till en australisk kund
Den 4 november 2024 fick vi en förfrågan från ordföranden för ett gårdsföretag i New South Wales, Australien. Kunden, en slutanvändare, behövde en elektrisk kättingtelfer som kunde arbeta på en 100 mm UC-balk. Förfrågan gällde en HHBB elektrisk kättingtelfer med en 2-tons lyftkapacitet och en 5-meters lyfthöjd, avsedda för användning inne i deras anläggning.
Inledningsvis svarade kunden positivt och lämnade nödvändiga specifikationer och detaljer. De begärde dock en enfaslyft, vilket krävde modifieringar som avsevärt ökade kostnaderna. För att förstå denna utmaning rekommenderade vi en trefaslyft som ett kostnadseffektivt och praktiskt alternativ. Vi frågade om de kunde ompröva sin preferens för enfasutrustning.
Efter denna interaktion blev klienten tyst en tid. Under denna period upprätthöll vi konsekvent kommunikation, delade uppdateringar om våra produkter, visade upp den tekniska kapaciteten hos våra lyftanordningar och stärkte vår expertis inom branschen.
I december kontaktade kunden oss igen och frågade om de tidigare delade priserna för HHBB-lyften behövde uppdateras. Efter en del förhandlingar begärde de en rabatt, vilket vi tog emot för att slutföra affären. Slutligen beslutade kunden att fortsätta med den trefasiga elektriska kedjetelfern HHBB.
Vi ordnade produktion och transport inom avtalad tidsram. Lyften levererades snabbt och kunden uttryckte tillfredsställelse med både produkten och vår tjänst.
Detta fall belyser vikten av uthållighet, tydlig kommunikation och skräddarsydda rekommendationer för att möta kundernas behov. Genom att vara proaktiva och anpassningsbara tillmötesgick vi framgångsrikt kundens krav, vilket ledde till ett gynnsamt resultat och en nöjd kund.
