Suministro de polipastos de cadena eléctricos HHBB a un cliente australiano
El 4 de noviembre de 2024, recibimos una consulta del presidente de una empresa agrícola de Nueva Gales del Sur, Australia. El cliente, un usuario final, necesitaba un polipasto de cadena eléctrico capaz de funcionar en una viga UC de 100 mm. La consulta era para un Polipasto eléctrico de cadena HHBB con una capacidad de elevación de 2 toneladas y una altura de elevación de 5 metros, destinado para su uso en el interior de sus instalaciones.
Inicialmente, el cliente respondió positivamente, proporcionando las especificaciones y detalles necesarios. Sin embargo, solicitó un polipasto monofásico, lo que requirió modificaciones que aumentaron significativamente los costos. Al comprender este desafío, recomendamos un polipasto trifásico como una alternativa rentable y práctica. Preguntamos si podían reconsiderar su preferencia por el equipo monofásico.
Después de esta interacción, el cliente guardó silencio durante un tiempo. Durante este período, mantuvimos una comunicación constante, compartimos novedades sobre nuestros productos, mostramos las capacidades técnicas de nuestros polipastos y reforzamos nuestra experiencia en la industria.
En diciembre, el cliente volvió a contactarnos para preguntarnos si era necesario actualizar los precios que habían compartido anteriormente para el polipasto HHBB. Después de algunas negociaciones, nos pidió un descuento, que aceptamos para cerrar el trato. Finalmente, el cliente decidió continuar con el polipasto eléctrico de cadena trifásico HHBB.
Organizamos la producción y el transporte dentro del plazo acordado. El polipasto se entregó puntualmente y el cliente se mostró satisfecho tanto con el producto como con nuestro servicio.
Este caso destaca la importancia de la persistencia, la comunicación clara y las recomendaciones personalizadas para satisfacer las necesidades del cliente. Al mantenernos proactivos y adaptables, abordamos con éxito los requisitos del cliente, lo que nos permitió obtener un resultado favorable y un cliente satisfecho.
