אספקת מנוף שרשרת חשמלי של HHBB ללקוח אוסטרלי
ב-4 בנובמבר 2024, קיבלנו פנייה מיו"ר חברת חווה בניו סאות' ויילס, אוסטרליה. הלקוח, משתמש קצה, נזקק למנוף שרשרת חשמלי המסוגל לפעול על קרן UC של 100 מ"מ. החקירה הייתה עבור א מנוף שרשרת חשמלי HHBB עם כושר הרמה של 2 טון וגובה הרמה של 5 מטר, מיועד לשימוש בתוך המתקן שלהם.
בתחילה, הלקוח הגיב בחיוב, ומסר את המפרטים והפרטים הדרושים. עם זאת, הם ביקשו מנוף חד פאזי, מה שדרש שינויים שהגדילו משמעותית את העלויות. מתוך הבנת האתגר הזה, המלצנו על מנוף תלת פאזי כחלופה חסכונית ופרקטית. שאלנו אם הם יכולים לשקול מחדש את העדפתם לציוד חד פאזי.
בעקבות אינטראקציה זו, הלקוח השתתק במשך זמן מה. במהלך תקופה זו, שמרנו על תקשורת עקבית, שיתפנו עדכונים לגבי המוצרים שלנו, הצגנו את היכולות הטכניות של המנוף שלנו, וחיזקנו את המומחיות שלנו בתעשייה.
בדצמבר, הלקוח פנה אלינו מחדש, ושאל האם יש צורך לעדכן את המחירים המשותפים בעבר עבור מנוף HHBB. לאחר משא ומתן, הם ביקשו הנחה, שאותה קיבלנו כדי לסיים את העסקה. בסופו של דבר, הלקוח החליט להמשיך עם מנוף השרשרת החשמלי תלת פאזי HHBB.
סידרנו ייצור והובלה במסגרת הזמן המוסכם. המנוף נמסר במהירות, והלקוח הביע שביעות רצון הן מהמוצר והן מהשירות שלנו.
מקרה זה מדגיש את החשיבות של התמדה, תקשורת ברורה והמלצות מותאמות במתן מענה לצרכי הלקוח. על ידי שמירה על פרואקטיביות והתאמה, עמדנו בהצלחה בדרישות הלקוח, והובילו לתוצאה חיובית ולקוח מרוצה.
