Avustralyalı Bir Müşteriye HHBB Elektrikli Zincirli Vinç Tedarik Ediyoruz
4 Kasım 2024'te Avustralya'nın Yeni Güney Galler eyaletindeki bir çiftlik şirketinin başkanından bir talep aldık. Son kullanıcı olan müşteri, 100 mm UC kirişinde çalışabilen bir elektrikli zincirli vinçe ihtiyaç duyuyordu. Talep, HHBB elektrikli zincirli vinç Tesis içerisinde kullanılmak üzere 2 ton kaldırma kapasiteli ve 5 metre kaldırma yüksekliğine sahip.
Başlangıçta, müşteri gerekli özellikleri ve ayrıntıları sağlayarak olumlu yanıt verdi. Ancak, maliyetleri önemli ölçüde artıran değişiklikler gerektiren tek fazlı bir vinç talep ettiler. Bu zorluğun farkında olarak, maliyet açısından etkili ve pratik bir alternatif olarak üç fazlı bir vinç önerdik. Tek fazlı ekipman tercihlerini yeniden gözden geçirip geçiremeyeceklerini sorduk.
Bu etkileşimin ardından müşteri bir süre sessiz kaldı. Bu süre zarfında, ürünlerimizle ilgili güncellemeleri paylaşarak, vinçlerimizin teknik yeteneklerini sergileyerek ve sektördeki uzmanlığımızı pekiştirerek tutarlı bir iletişim sürdürdük.
Aralık ayında, müşteri bizimle tekrar iletişime geçti ve HHBB vinç için daha önce paylaşılan fiyatların güncellenmesi gerekip gerekmediğini sordu. Biraz pazarlıktan sonra, anlaşmayı kesinleştirmek için bir indirim talep ettiler. Sonuç olarak, müşteri üç fazlı HHBB elektrikli zincirli vinçle devam etmeye karar verdi.
Anlaşılan zaman dilimi içerisinde üretim ve nakliyeyi ayarladık. Vinç derhal teslim edildi ve müşteri hem üründen hem de hizmetimizden memnun olduğunu ifade etti.
Bu vaka, müşteri ihtiyaçlarını karşılamada ısrarcılığın, net iletişimin ve özel önerilerin önemini vurgulamaktadır. Proaktif ve uyumlu kalarak, müşterinin gereksinimlerini başarıyla ele aldık ve olumlu bir sonuca ve mutlu bir müşteriye yol açtık.
