Leverer HHBB elektrisk kædetalje til en australsk kunde
Den 4. november 2024 modtog vi en henvendelse fra formanden for et landbrugsfirma i New South Wales, Australien. Kunden, en slutbruger, havde brug for en elektrisk kædetalje, der kunne fungere på en 100 mm UC-bjælke. Henvendelsen var til en HHBB elektrisk kædetalje med en 2-tons løftekapacitet og en 5-meters løftehøjde, beregnet til brug inde i deres anlæg.
Til at begynde med reagerede klienten positivt og leverede de nødvendige specifikationer og detaljer. De anmodede dog om et enfaset hejs, hvilket krævede modifikationer, der øgede omkostningerne markant. For at forstå denne udfordring anbefalede vi et trefaset hejs som et omkostningseffektivt og praktisk alternativ. Vi spurgte, om de kunne genoverveje deres præference for enfaset udstyr.
Efter denne interaktion blev klienten tavs i nogen tid. I denne periode opretholdt vi konsekvent kommunikation, delte opdateringer om vores produkter, fremviste de tekniske muligheder i vores hejseværker og styrkede vores ekspertise i branchen.
I december talte kunden igen med os og spurgte, om de tidligere delte priser for HHBB-hejsen skulle opdateres. Efter nogle forhandlinger anmodede de om en rabat, som vi imødekom for at afslutte handlen. I sidste ende besluttede kunden at fortsætte med den trefasede HHBB elektriske kædetalje.
Vi arrangerede produktion og transport inden for den aftalte tidsramme. Liften blev leveret omgående, og kunden udtrykte tilfredshed med både produktet og vores service.
Denne case fremhæver vigtigheden af vedholdenhed, klar kommunikation og skræddersyede anbefalinger for at imødekomme kundernes behov. Ved at forblive proaktive og tilpasningsdygtige imødekom vi med succes kundens krav, hvilket førte til et gunstigt resultat og en glad kunde.
