Казус от австралийски проект за алуминиев портален кран PRG

Име на продукта: Алуминиев портален кран
Модел: PRG
Параметри: 1т-1.6м-1.859м-2.559м
Държава на проекта: Австралия

На 31 октомври 2023 г. нашата компания получи запитване от австралийски клиент. Клиентът заяви, че иска да закупи преносим портален кран с ширина 1,6 метра, регулируема височина до 2 метра, с крака и колела и товароносимост 500 кг. След комуникация по имейл, клиентът ни информира за своите изисквания. Този преносим портален кран се използва главно за преместване на големи саксийни растения и други предмети до тавана на покрива, от пода до тавана на височина 3,6 метра. Но изискванията са различни от предишните, с товароносимост 1000 кг и регулиране на височината от 1 до 2,6 метра. Тази височина е непостижима за производство. Затова се свързахме с клиента и го попитахме защо е поискал минимална височина от 1 метър. Клиентът бързо отговори, казвайки, че всичко останало е наред, стига максималната височина да достигне 2,5 метра.

След анализ на потребителската среда и изискванията на клиента, установихме, че той се нуждае от PRG (Personal Related Guide - потребителски съветник). алуминиев портален кранИ така, изпратихме оферта и чертежи на клиента, но клиентът не даде отговор по това време. Две седмици по-късно изпратихме снимки на австралийската машина за обикновени врати от алуминиева сплав на клиента по имейл и поискахме мнението му относно офертата, но клиентът не отговори. На следващата седмица нашият търговски персонал изпрати друг имейл с приложена оферта и чертежи. Този път клиентът попита дали е възможно да се поправят опорните крака на порталния кран и след това да се промени разстоянието между кранове. Клиентът плати авансовото плащане в рамките на следващите три дни. Към момента клиентът е получил стоките и като цяло е доволен от продукта. С това проектът е приключен.