Prípadová štúdia austrálskeho projektu PRG hliníkových portálových žeriavov
Názov produktu: Hliníkový portálový žeriav
Model: PRG
Parametre: 1t-1,6m-1,859m-2,559m
Krajina projektu: Austrália
Dňa 31.10.2023 dostala naša spoločnosť dopyt od austrálskeho klienta. Zákazník uviedol, že chce kúpiť prenosný portálový žeriav, ktorý je široký 1,6 metra, nastaviteľný do výšky 2 metrov, s nohami a kolesami a s nosnosťou 500 kg. Po emailovej komunikácii nás zákazník informoval o svojich požiadavkách. Tento prenosný portálový žeriav sa používa hlavne na premiestňovanie veľkých rastlín v črepníkoch a iných predmetov do podkrovia na streche, od podlahy po strop vo výške 3,6 metra. Požiadavky sú ale iné ako predtým, s nosnosťou 1000KG a výškovým nastavením 1-2,6 metra. Táto výška nie je vo výrobe dosiahnuteľná. Komunikovali sme teda s klientom a pýtali sa, prečo požadovali minimálnu výšku 1 meter. Zákazník rýchlo odpovedal, že všetko ostatné je v poriadku, pokiaľ maximálna výška môže dosiahnuť 2,5 metra.
Po analýze používateľského prostredia a požiadaviek zákazníka sme rozhodli, že vyžadujú PRG hliníkový portálový žeriav. Poslali sme teda zákazníkovi cenovú ponuku a výkresy, ale zákazník v tom čase nereagoval. O dva týždne neskôr sme zákazníkovi e-mailom poslali spätnú väzbu austrálskeho stroja na jednoduché dvere z hliníkovej zliatiny a požiadali sme ho o názor na cenovú ponuku, ale zákazník neodpovedal. Nasledujúci týždeň naši predajcovia poslali ďalší e-mail s cenovou ponukou a priloženými výkresmi. Tentoraz sa zákazník spýtal, či je možné upevniť podperné nohy portálového žeriavu, a potom zmenil rozpätie. Zákazník zaplatil zálohu v priebehu nasledujúcich troch dní. V súčasnosti zákazník prevzal tovar a je s ním celkovo spokojný. Týmto je projekt ukončený.