Avustralya'ya 2 Takım Tek Kirişli Asma Vinç
Tek Kirişli Asılmış Vinç Teknik Parametresi
1 takım 3T/10,7m/11,5m
1 takım 5T/6,6m/11,5m
Monoray vinç: 1 takım 3T/20m, 1 takım 1T/3,5m
VIP müşteriden gelen soru
2 Haziran'da VIP Avustralyalı bir müşterimizden bir mesaj aldık.
Mart ayında firmamızdan 5 tonluk tek kirişli köprülü vinç satın aldı ve ürünü teslim aldıktan sonra ürünlerimizin kalitesinden oldukça memnun kaldı. Kurulum işlemi sırasında uzaktan video teknik rehberliği de yürütüyoruz. Müşteriler profesyonelliğimizi ve sabrımızı takdir ediyor.
Deneme kaldırma testinin ardından bu köprü vinci iyi çalışıyor. Müşteri daha sonra bize gelecekte başka projeleri olacağını ve bizimle işbirliğine devam edeceğini söyledi.
Proje detayları
Bu kez şirketleri yeni bir tesis inşa ediyor ve önceden iki set vinç satın alması gerekiyor: 3 tonluk ve 5 tonluk Avrupa tipi tek kirişli askılı vinç. Proje çizimlerini inceleme için bize getirdi.
4 Haziran'da mühendisimiz çizimlerini dikkatlice kontrol etti ve gerekliliklerin bazı ayrıntılarını kendisiyle birlikte onayladı. Son olarak kendisine bir teklif ve tasarım çizimleri verildi.
Müşterinin bize cevap vermesinin ardından fabrikanın teknisyenleriyle görüşüp bize cevap vermesi gerekiyor.
Plan değişikliği
10 Haziran'da müşteri çizimdeki bazı detayların değiştirilmesini talep etti ve kendisine güncellenmiş bir fiyat teklifi verdi.
18 Haziran'da planda defalarca yapılan revizyonların ardından müşterinin gereksinimleri nihayet karşılandı. Bu müşterimiz eski müşterimiz olduğu için kendisine eski bir müşterimiz için indirim yaptık. Müşteri bu teklifi onaylar.
Ödemeyi temmuz başında ayarlaması gerektiğini söyledi ama üretimi şimdi ayarlamamızı istiyor.
Çünkü tüm ürünlerimiz müşterilerin farklı ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş, özelleştirilmiş ürünlerdir. Üretimi düzenlemeye başladığımızda birçok risk alıyoruz.
Bir işbirliğine ulaşın
Müşteriye bu sebebi anlattık ve sipariş alındıktan sonra tesisinin kullanımını aksatmadan üretime hemen başlayacağına dair güvence verdik. Ayrıca daha önce de işbirliği yaptığımız için her iki taraf arasındaki güven de oldukça yüksek, dolayısıyla kendisine bazı yedek parçalar gönderebiliyoruz.
Müşteri durumumuzu anladı ve sorunu çözme konusundaki tavrımızı övdü. Finans departmanı için ödemeyi mümkün olan en kısa sürede ayarlayacağını bize bildirin.
15 Ekim'de bu sipariş üretildi ve şu anda limana gönderildi ve Avustralya'daki Townsville Limanı'na gönderilmeyi bekliyor.
