2 set enkelbalk underliggande kran till Australien

Teknisk parameter för enkelbalks underliggande kran

1 set 3T/10,7m/11,5m
1 set 5T/6,6m/11,5m
Monorail-hiss: 1 set 3T/20m, 1 set 1T/3,5m

Förfrågan från en vip-kund

Den 2 juni fick vi ett meddelande från en australisk VIP-kund.

Han köpte en 5-tons enbalks brokran från vårt företag i mars och var mycket nöjd med kvaliteten på våra produkter efter att ha tagit emot varorna. Under installationsprocessen har vi även utfört teknisk videovägledning på distans. Kunderna uppskattar vår professionalism och tålamod.

Efter ett provlyfttest fungerar denna brokran bra. Beställaren berättade senare att han skulle ha andra projekt i framtiden och skulle fortsätta att samarbeta med oss.

Projekt detaljer

Den här gången bygger deras företag en ny fabrik och måste köpa två uppsättningar kranar i förväg: en 3 tons och en europeisk enkelbalks underhängd kran på 5 ton. Han tog med projektritningarna till oss för en förfrågan.

Den 4 juni kontrollerade vår ingenjör noggrant sina ritningar och bekräftade med honom några detaljer om kraven. Slutligen försågs han med offert och designritningar.

Efter att kunden svarat oss måste han kontrollera med fabrikens tekniker och ge oss ett svar.

Planändring

Den 10 juni begärde kunden att få ändra några detaljer i ritningen och gav honom en uppdaterad offert.

Den 18 juni, efter flera upprepade revideringar av planen, uppfylldes äntligen kundens krav. Eftersom denna kund är vår gamla kund, gav vi honom rabatt för en gammal kund. Kunden godkänner denna offert.

Han berättade att han måste ordna betalning i början av juli, men han vill att vi ska ordna produktionen nu.

Eftersom alla våra produkter är skräddarsydda produkter, anpassade efter kundernas olika behov. När vi väl börjar ordna produktionen tar vi en hel del risker.

Få ett samarbete

Vi förklarade detta skäl för kunden och försäkrade honom att när beställningen har tagits emot kommer produktionen att starta omedelbart utan att försena användningen av hans anläggning. Dessutom, eftersom vi har samarbetat tidigare, är förtroendet mellan båda parter relativt högt, så vi kan skicka några reservdelar till honom.

Kunden förstod vår situation och berömde vår inställning i hanteringen av problemet. Berätta att han kommer att ordna betalning för ekonomiavdelningen så snart som möjligt.

Den 15 oktober har denna order producerats och har nu skickats till hamnen i väntan på att skickas till hamnen i Townsville i Australien.