Portalkran i stål gir skreddersydde løsninger for skipsløfting
I august 2024 mottok SEVENCRANE en henvendelse fra en amerikansk klient. Kunden er interessert i portalkranen PT2-1 i stål som brukes til å løfte skip og tilbehør. Henvendelsen viste at kunden hadde en klar forståelse av produktdetaljene og leveringsplanen, noe som tyder på tidligere erfaring. Etter å ha kontaktet gjennom WhatsApp, bekreftet kunden at de tidligere hadde brukt SEVENCRANE sitt produkt hos et annet selskap og var fornøyd med ytelsen. Dette ga dem umiddelbart en følelse av tillit.
Gjennom effektiv kommunikasjon ble kundens spørsmål, spesielt om å endre kranens høyde for å passe til et anlegg med lavere dører og kravet om to taljer, raskt besvart. SEVENCRANE delte produktdriftsvideoer og detaljer som pinholes for høydejusteringer, og mottok positive tilbakemeldinger fra kunden.
Hovedutfordringen var å møte kundens strenge leveringsplan for portalkran i stål. SEVENCRANE forklarte luftfraktens begrensninger for så stort utstyr, og til tross for dette la kunden raskt inn en bestilling og betalte depositumet. Produksjonen ble planlagt umiddelbart, med manuelle justeringer forespurt for kranhøyde og tralledrift for å passe kundens krav.
Under diskusjoner var den innledende spenningsforespørselen for 110V enfase, noe som er uvanlig for taljer av denne typen. Kunden forsto og endret raskt kravet til 480V trefase. Prosjektet skrider nå jevnt frem, og SEVENCRANES reaksjonsevne og tilpasningsevne spilte en betydelig rolle i å sikre bestillingen og sikre at prosjektet oppfyller kundens forventninger. Denne saken illustrerer hvordan sterk kommunikasjon, fleksibilitet og tillit kan føre til et vellykket partnerskap.
