Stahlportalkran bietet maßgeschneiderte Lösungen zum Heben von Schiffen
Im August 2024 erhielt SEVENCRANE eine Anfrage von einem US-Kunden. Der Kunde interessiert sich für den Stahlportalkran PT2-1, der zum Heben von Schiffen und Zubehör verwendet wird. Die Anfrage zeigte, dass der Kunde die Produktdetails und den Lieferplan genau kannte, was auf Vorerfahrung schließen lässt. Nach der Kontaktaufnahme über WhatsApp bestätigte der Kunde, dass er das Produkt von SEVENCRANE bereits zuvor bei einem anderen Unternehmen verwendet hatte und mit seiner Leistung zufrieden war. Dies vermittelte ihm sofort ein Gefühl des Vertrauens.
Dank effizienter Kommunikation wurden die Fragen des Kunden umgehend beantwortet, insbesondere zur Anpassung der Kranhöhe an eine Halle mit niedrigeren Türen und dem Bedarf an zwei Hebezeugen. SEVENCRANE stellte Videos zur Produktbedienung und Details wie Stiftlöcher zur Höhenanpassung zur Verfügung und erhielt positives Feedback vom Kunden.
Die größte Herausforderung bestand darin, den strengen Lieferplan des Kunden für den Stahlportalkran einzuhalten. SIEBENKRANAN erklärte die Einschränkungen beim Lufttransport für solch große Geräte, und trotzdem gab der Kunde schnell eine Bestellung auf und leistete die Anzahlung. Die Produktion wurde sofort geplant, wobei manuelle Anpassungen der Kranhöhe und des Laufkatzenbetriebs angefordert wurden, um den Anforderungen des Kunden zu entsprechen.
Bei den Gesprächen wurde zunächst eine Spannung von 110 V (einphasig) verlangt, was für Hebezeuge dieser Art unüblich ist. Der Kunde verstand dies und änderte die Anforderung umgehend auf 480 V (dreiphasig). Das Projekt läuft nun reibungslos und die Reaktionsschnelligkeit und Anpassungsfähigkeit von SEVENCRANE haben maßgeblich dazu beigetragen, den Auftrag zu sichern und sicherzustellen, dass das Projekt die Erwartungen des Kunden erfüllt. Dieser Fall ist ein Beispiel dafür, wie gute Kommunikation, Flexibilität und Vertrauen zu einer erfolgreichen Partnerschaft führen können.
