Teräksestä valmistettujen siltanosturien varaosat Chileen myynnin jälkeistä tukea varten

Korkealaatuisten nostolaitteiden toimittaminen on vain osa pitkäaikaisten asiakassuhteiden rakentamista. Yhtä tärkeää on reagoiva huoltopalvelu ja varaosien oikea-aikainen toimitus. SEVENCRANE toteutti hiljattain jälleen onnistuneen tilauksen pitkäaikaiselle asiakkaalle Chilessä toimittamalla Teräspukkinosturi varaosia aiemmin toimitettuun PT3-teräksiseen siltanosturijärjestelmään. Tämä projekti osoittaa sitoutumisemme asiakkaiden tukemiseen laitteen koko elinkaaren ajan.

Pitkäaikainen asiakasyhteistyö

Tämä asiakas on venttiilien valmistusteollisuudessa toimiva loppukäyttäjä Chilestä. Yhteyshenkilö on insinööri, joka vastaa nostolaitteiden kunnossapidosta ja keskeytymättömän tuotannon varmistamisesta. Aloitimme yhteistyön alun perin 21. maaliskuuta 2025ja ovat jo saattaneet päätökseen kaksi aiempaa projektia (määräys 936 ja määräys 1093).

Koska asiakas oli tyytyväinen alkuperäisen laatuun ja suorituskykyyn Teräspukkinosturi, he luonnollisesti valitsivat SEVENCRANEN uudelleen, kun tarvittiin lisää varaosia ja korvaavia komponentteja. Asiakkaan jatkuva luottamus heijastaa luotettavien tuotteiden ja luotettavan jälkimarkkinointituen tärkeyttä.

Varaosien tilauksen yleiskatsaus

Toisin kuin kokonaisvaltaisessa nosturin hankinnassa, tässä projektissa keskityttiin toimittamaan kriittisiä varaosia olemassa olevaan PT3-teräksiseen siltanosturiin.

Tilaukseen sisältyi:

• PT3 Teräksestä valmistetun siltanosturin varaosat
• Nimelliskapasiteetti: 5T + 5T
• Kokonaisleveys: 4 m
• Kokonaiskorkeus: 4,16 m
• Kaukosäätimen käyttö
• Jännite: 380V / 50Hz / 3-vaihe
• Vakioväri

Varaosapaketti koostui seuraavista osista:

• 2 sähkökäyttöistä vetävää pyörää
• 2 vetävää pyörää
• 2 maapalkkia
• 1 sähkökeskus
• 1 langaton kaukosäädin

Lisäksi SEVENCRANE täydensi tarvikkeita 12 sarjaa pultteja joka oli vahingossa jäänyt pois edellisestä lähetyksestä. Mukana oli myös pultit toisen tilauksen maapalkkien liittämiseksi, jotta asiakas saisi kaikki tarvittavat komponentit yhdessä toimituksessa.

Suunniteltu tulevaa huoltoa varten

Asiakas selitti, että nämä komponentit toimisivat ensisijaisesti aiemmin toimitettujen osien varaosina. TeräspukkinosturiTäydellisen yhteensopivuuden takaamiseksi he antoivat tarkan maapalkin pituuden 3220 mm, jolloin suunnittelutiimimme voi tarkistaa jokaisen vastaavan mitan ennen tuotantoa.

Koska nämä varaosat asennettaisiin olemassa olevaan nosturijärjestelmään, mittatarkkuus oli kriittistä. Tekninen osastomme tarkisti huolellisesti asiakkaan piirustukset ja mitat varmistaakseen saumattoman asennuksen ilman lisämuutoksia työmaalla.

Nopea reagointi ja tehokas toimitus

Yksi läheisten asiakassuhteiden ylläpidon eduista olemassa olevien asiakkaiden kanssa on tehokas viestintä. Koska molemmat osapuolet tunsivat jo laitteiston kokoonpanon, tarjousprosessi oli suoraviivainen.

Saatuaan hinta-arvion asiakas vahvisti tilauksen lähes välittömästi.

Tuotanto saatiin päätökseen vain seitsemän työpäivää, auttaen asiakasta varaosien valmistelussa ennen kuin odottamattomat huolto-ongelmat voisivat vaikuttaa tuotantoon. Tavarat kuljetettiin meritse CIF Valparaíso ehdot, jotka tarjoavat kätevän kuljetuksen suoraan Chilen satamaan.

Huomio jokaiseen yksityiskohtaan

Vaikka kyseessä oli varaosatilaus, asiakas pyysi yksityiskohtaisia tuotekuvia ennen pakkaamista. Näin heidän suunnittelutiiminsä pystyi tarkistamaan jokaisen komponentin ennen lähetystä ja varmistamaan, että kaikki vastasi olemassa olevia laitteita.

SEVENCRANE tuki tätä pyyntöä täysin toimittamalla kattavat tarkastuskuvat, mikä antoi asiakkaalle täyden luottamuksen ennen lastin lähtöä tehtaalta.

Tämä yksityiskohtien huomioiminen on yksi syy siihen, miksi monet kansainväliset asiakkaat jatkavat yhteistyötä kanssamme uusintatilausten tekemiseksi.

Luotettavan huoltopalvelun merkitys

Teollisuuden nostolaitteissa varaosien oikea-aikainen saatavuus on aivan yhtä tärkeää kuin alkuperäinen ostos. Hyvin huollettu Teräspukkinosturi voi toimia tehokkaasti useita vuosia, kunhan sitä tukevat yhteensopivat varaosat ja nopea tekninen tuki.

Tämä chileläinen projekti osoittaa SEVENCRANEn sitoutumisen paitsi luotettavien nostolaitteiden valmistukseen myös kattavan jälkimarkkinointituen tarjoamiseen laitteen koko käyttöiän ajan.

Tarvitsevatko asiakkaat kokonaisvaltaista TeräspukkinosturiOlipa kyseessä sitten varaosat tai tekninen ohjaus, tiimimme tekee tiivistä yhteistyötä jokaisen asiakkaan kanssa toimittaakseen nopeita ratkaisuja, tarkkoja osia ja luotettavaa palvelua, joka pitää toiminnan käynnissä turvallisesti ja tehokkaasti.