Rezervni deli za jeklene portalne žerjave v Čile za poprodajno podporo

Zagotavljanje visokokakovostne dvižne opreme je le del gradnje dolgoročnih odnosov s strankami. Enako pomembni sta odzivna poprodajna storitev in pravočasna dobava rezervnih delov. SEVENCRANE je pred kratkim uspešno zaključil še eno naročilo za dolgoročno stranko v Čilu z dobavo Jekleni portalni žerjav rezervni deli za predhodno dobavljen jekleni portalni žerjav PT3. Ta projekt dokazuje našo zavezanost podpori strankam skozi celoten življenjski cikel opreme.

Dolgoročno sodelovanje s strankami

Ta stranka je končni uporabnik iz Čila, ki deluje v industriji proizvodnje ventilov. Kontaktna oseba je inženir, odgovoren za vzdrževanje dvižne opreme in zagotavljanje nemotene proizvodnje. Sodelovanje smo najprej vzpostavili na 21. marec 2025in sta že zaključila dva prejšnja projekta (naročilo 936 in naročilo 1093).

Ker je bila stranka zadovoljna s kakovostjo in delovanjem originala Jekleni portalni žerjav, so seveda ponovno izbrali SEVENCRANE, ko so potrebovali dodatne rezervne dele in nadomestne komponente. Nenehno zaupanje strank odraža pomen zanesljivih izdelkov, ki jih podpira zanesljiva poprodajna podpora.

Pregled naročila rezervnih delov

Za razliko od nakupa celotnega žerjava se je ta projekt osredotočil na dobavo ključnih rezervnih delov za obstoječi jekleni portalni žerjav PT3.

Naročilo je vključevalo:

• Rezervni deli za jekleni portalni žerjav PT3
• Nazivna nosilnost: 5T + 5T
• Celotna širina: 4 m
• Skupna višina: 4,16 m
• Upravljanje z daljinskim upravljalnikom
• Napetost: 380 V / 50 Hz / 3 faze
• Standardna barva

Paket rezervnih delov je vseboval:

• 2 pogonska kolesa z motorjem
• 2 pogonski kolesi
• 2 talna nosilca
• 1 električna krmilna omarica
• 1 brezžični daljinski upravljalnik

Poleg tega je SEVENCRANE tudi ponovno dobavil 12 kompletov vijakov ki je bil nenamerno izpuščen iz prejšnje pošiljke. Priloženi so bili tudi vijaki za povezavo talnih nosilcev drugega naročila, da bi zagotovili, da je stranka prejela vse potrebne komponente v eni dostavi.

Zasnovano za prihodnje vzdrževanje

Stranka je pojasnila, da bodo te komponente služile predvsem kot rezervni deli za prej dobavljene Jekleni portalni žerjavDa bi zagotovili popolno združljivost, so zagotovili natančno dolžino talnega nosilca 3220 mm, kar naši inženirski ekipi omogoča, da pred proizvodnjo preveri vsako ujemajočo se dimenzijo.

Ker bi bili ti rezervni deli nameščeni na obstoječem žerjavnem sistemu, je bila dimenzijska natančnost ključnega pomena. Naš tehnični oddelek je skrbno pregledal risbe in meritve stranke, da bi zagotovil nemoteno namestitev brez dodatnih sprememb na lokaciji.

Hiter odziv in učinkovita dostava

Ena od prednosti ohranjanja tesnih odnosov z obstoječimi strankami je učinkovita komunikacija. Ker sta bili obe strani že seznanjeni s konfiguracijo opreme, je bil postopek priprave ponudbe preprost.

Po prejemu ponudbe za ceno je stranka skoraj takoj potrdila naročilo.

Proizvodnja je bila končana v samo sedem delovnih dni, s čimer so stranki pomagali pripraviti nadomestne dele, preden bi lahko kakršne koli nepričakovane težave z vzdrževanjem vplivale na proizvodnjo. Blago je bilo prepeljano po morju pod CIF Valparaíso pogoji, ki zagotavljajo udoben prevoz neposredno do namembnega pristanišča v Čilu.

Pozornost do vsake podrobnosti

Čeprav je šlo za naročilo rezervnih delov, je stranka pred pakiranjem zahtevala podrobne fotografije izdelka. To je njihovi inženirski ekipi omogočilo, da pred odpremo preveri vsako komponento in potrdi, da se vse ujema z obstoječo opremo.

SEVENCRANE je to zahtevo v celoti podprl z zagotavljanjem celovitih fotografij pregleda, s čimer je stranki dal popolno zaupanje, preden je tovor zapustil tovarno.

Ta pozornost do detajlov je postala eden od razlogov, zakaj številne mednarodne stranke še naprej sodelujejo z nami za ponovna naročila.

Pomen zanesljive poprodajne storitve

Za industrijsko dvižno opremo je pravočasen dostop do rezervnih delov prav tako pomemben kot prvotni nakup. Dobro vzdrževana Jekleni portalni žerjav lahko še naprej učinkovito deluje več let, če so podprti z združljivimi nadomestnimi komponentami in odzivno tehnično pomočjo.

Ta čilski projekt dokazuje zavezanost podjetja SEVENCRANE ne le proizvodnji zanesljive dvižne opreme, temveč tudi zagotavljanju celovite poprodajne podpore skozi celotno življenjsko dobo opreme.

Ali stranke zahtevajo popolno Jekleni portalni žerjav, nadomestne komponente ali tehnično svetovanje, naša ekipa tesno sodeluje z vsako stranko, da bi zagotovila hitre rešitve, natančne dele in zanesljivo storitev, ki zagotavlja varno in učinkovito delovanje.