Piese de schimb pentru macarale portal din oțel în Chile pentru asistență post-vânzare

Furnizarea de echipamente de ridicare de înaltă calitate este doar o parte a construirii unor relații pe termen lung cu clienții. La fel de importante sunt serviciul post-vânzare prompt și furnizarea la timp a pieselor de schimb. Recent, SEVENCRANE a finalizat cu succes o altă comandă pentru un client pe termen lung din Chile, furnizând Macara portală din oțel Piese de schimb pentru un sistem de macara portală din oțel PT3 livrat anterior. Acest proiect demonstrează angajamentul nostru de a sprijini clienții pe tot parcursul ciclului de viață al echipamentului.

Cooperare pe termen lung cu clienții

Acest client este un utilizator final din Chile care activează în industria de fabricație a supapelor. Persoana de contact este un inginer responsabil cu întreținerea echipamentelor de ridicare și asigurarea producției neîntrerupte. Am stabilit inițial o cooperare pe... 21 martie 2025și au finalizat deja două proiecte anterioare (Ordinul 936 și Ordinul 1093).

Deoarece clientul a fost mulțumit de calitatea și performanța produsului original Macara portală din oțel, au ales din nou SEVENCRANE atunci când au fost necesare piese de schimb suplimentare și componente de schimb. Încrederea continuă a clientului reflectă importanța unor produse fiabile, susținute de o asistență post-vânzare de încredere.

Prezentare generală a comenzii de piese de schimb

Spre deosebire de achiziționarea completă a unei macarale, acest proiect s-a concentrat pe furnizarea de piese de schimb esențiale pentru o macara portală din oțel PT3 existentă.

Comanda a inclus:

• Piese de schimb pentru macaraua portală din oțel PT3
• Capacitate nominală: 5T + 5T
• Lățime totală: 4 m
• Înălțime totală: 4,16 m
• Funcționarea cu telecomandă
• Tensiune: 380V / 50Hz / Trifazat
• Culoare standard

Pachetul de piese de schimb a constat în:

• 2 roți motrice electrice
• 2 roți motoare
• 2 grinzi de sol
• 1 dulap electric de comandă
• 1 telecomandă fără fir

În plus, SEVENCRANE a reaprovizionat și 12 seturi de șuruburi care fusese omisă în mod neintenționat din livrarea anterioară. Au fost incluse și șuruburi pentru conectarea grinzilor de sol dintr-o altă comandă, pentru a se asigura că clientul a primit fiecare componentă necesară într-o singură livrare.

Conceput pentru întreținere viitoare

Clientul a explicat că aceste componente vor servi în principal ca piese de rezervă pentru produsele furnizate anterior. Macara portală din oțelPentru a garanta compatibilitatea completă, au furnizat lungimea exactă a grinzii de sol a 3220 mm, permițând echipei noastre de ingineri să verifice fiecare dimensiune potrivită înainte de producție.

Deoarece aceste piese de schimb urmau să fie instalate pe un sistem de macara existent, precizia dimensională era esențială. Departamentul nostru tehnic a analizat cu atenție desenele și măsurătorile clientului pentru a asigura o instalare perfectă, fără modificări suplimentare la fața locului.

Răspuns rapid și livrare eficientă

Unul dintre avantajele menținerii unor relații strânse cu clienții existenți este comunicarea eficientă. Întrucât ambele părți erau deja familiarizate cu configurația echipamentului, procesul de cotare a fost simplu.

După ce a primit propunerea de preț, clientul a confirmat comanda aproape imediat.

Producția a fost finalizată în doar șapte zile lucrătoare, ajutând clientul să pregătească piesele de schimb înainte ca orice probleme de întreținere neașteptate să poată afecta producția. Mărfurile au fost expediate pe mare sub CIF Valparaíso termeni, oferind transport convenabil direct către portul de destinație din Chile.

Atenție la fiecare detaliu

Deși aceasta era o comandă de piese de schimb, clientul a solicitat fotografii detaliate ale produsului înainte de ambalare. Acest lucru a permis echipei lor de ingineri să verifice fiecare componentă înainte de expediere și să confirme că totul se potrivea cu echipamentul existent.

SEVENCRANE a susținut pe deplin această solicitare prin furnizarea de fotografii complete de inspecție, oferind clientului încredere deplină înainte ca încărcătura să părăsească fabrica.

Această atenție la detalii a devenit unul dintre motivele pentru care mulți clienți internaționali continuă să lucreze cu noi pentru comenzi repetate.

Importanța unui serviciu post-vânzare fiabil

Pentru echipamentele industriale de ridicare, accesul la timp la piese de schimb este la fel de important ca achiziția inițială. Un echipament bine întreținut Macara portală din oțel poate continua să funcționeze eficient timp de mulți ani atunci când este susținut de componente de schimb compatibile și asistență tehnică promptă.

Acest proiect chilian demonstrează angajamentul SEVENCRANE nu doar față de fabricarea de echipamente de ridicare fiabile, ci și față de furnizarea de asistență post-vânzare completă pe toată durata de viață a echipamentului.

Dacă clienții au nevoie de o soluție completă Macara portală din oțel, componente de schimb sau îndrumare tehnică, echipa noastră lucrează îndeaproape cu fiecare client pentru a oferi soluții rapide, piese precise și servicii fiabile care mențin operațiunile în siguranță și eficiență.