จัดส่งอะไหล่เครนยกโครงสร้างเหล็กไปยังประเทศชิลีเพื่อการสนับสนุนหลังการขาย
การจัดหาอุปกรณ์ยกคุณภาพสูงเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า บริการหลังการขายที่ตอบสนองรวดเร็วและการจัดหาอะไหล่ตรงเวลา ก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน เมื่อเร็วๆ นี้ SEVENCRANE ได้ดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่ประสบความสำเร็จอีกครั้งสำหรับลูกค้าระยะยาวในประเทศชิลี โดยการจัดส่งอุปกรณ์ยกคุณภาพสูงให้แก่บริษัท เครนโครงเหล็ก ชิ้นส่วนอะไหล่สำหรับระบบเครนยกโครงสร้างเหล็ก PT3 ที่ส่งมอบไปก่อนหน้านี้ โครงการนี้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของเราในการสนับสนุนลูกค้าตลอดอายุการใช้งานของอุปกรณ์ทั้งหมด
ความร่วมมือกับลูกค้าในระยะยาว
ลูกค้าท่านนี้เป็นผู้ใช้งานขั้นสุดท้ายจากประเทศชิลี ดำเนินธุรกิจในอุตสาหกรรมการผลิตวาล์ว ผู้ติดต่อคือวิศวกรผู้รับผิดชอบในการบำรุงรักษาอุปกรณ์ยกและดูแลให้การผลิตดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง เราได้เริ่มความร่วมมือกันครั้งแรกเมื่อ... 21 มีนาคม 2568และได้ดำเนินการโครงการก่อนหน้านี้เสร็จสิ้นไปแล้วสองโครงการ (คำสั่งซื้อที่ 936 และคำสั่งซื้อที่ 1093)
เนื่องจากลูกค้ารู้สึกพึงพอใจกับคุณภาพและประสิทธิภาพของสินค้าเดิม เครนโครงเหล็กดังนั้น เมื่อต้องการอะไหล่และชิ้นส่วนทดแทนเพิ่มเติม ลูกค้าจึงเลือกใช้ SEVENCRANE อีกครั้งอย่างเป็นธรรมชาติ ความไว้วางใจอย่างต่อเนื่องของลูกค้าสะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญของผลิตภัณฑ์ที่เชื่อถือได้ พร้อมด้วยบริการหลังการขายที่ไว้ใจได้
ภาพรวมการสั่งซื้ออะไหล่
แตกต่างจากการจัดซื้อเครนทั้งชุด โครงการนี้มุ่งเน้นไปที่การจัดหาชิ้นส่วนอะไหล่ที่สำคัญสำหรับเครนโครงสร้างเหล็ก PT3 ที่มีอยู่เดิม
รายการสั่งซื้อประกอบด้วย:
- อะไหล่เครนยกโครงสร้างเหล็ก PT3
- รับน้ำหนักได้สูงสุด: 5 ตัน + 5 ตัน
- ความกว้างโดยรวม: 4 เมตร
- ความสูงโดยรวม: 4.16 เมตร
- การทำงานด้วยรีโมทคอนโทรล
- แรงดันไฟฟ้า: 380V / 50Hz / 3 เฟส
- สีมาตรฐาน
ชุดอะไหล่ประกอบด้วย:
- ล้อขับเคลื่อน 2 ล้อ
- ล้อขับเคลื่อน 2 ล้อ
- คานพื้น 2 อัน
- 1 ตู้ควบคุมไฟฟ้า
- 1 รีโมทคอนโทรลไร้สาย
นอกจากนี้ SEVENCRANE ยังได้จัดส่งวัสดุอุปกรณ์เพิ่มเติมอีกด้วย น็อต 12 ชุด ซึ่งถูกลืมส่งไปโดยไม่ได้ตั้งใจในรอบการจัดส่งครั้งก่อน นอกจากนี้ยังได้รวมน็อตสำหรับเชื่อมต่อคานพื้นของคำสั่งซื้ออื่นไว้ด้วย เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับชิ้นส่วนที่จำเป็นทั้งหมดในการจัดส่งครั้งเดียว
ออกแบบมาเพื่อการบำรุงรักษาในอนาคต
ลูกค้าชี้แจงว่าชิ้นส่วนเหล่านี้จะใช้เป็นอะไหล่สำรองสำหรับชิ้นส่วนที่จัดส่งไปก่อนหน้านี้เป็นหลัก เครนโครงเหล็กเพื่อให้มั่นใจได้ถึงความเข้ากันได้อย่างสมบูรณ์ พวกเขาจึงระบุความยาวลำแสงภาคพื้นดินที่แน่นอนของ 3220 มม.ทำให้ทีมวิศวกรรมของเราสามารถตรวจสอบขนาดที่ตรงกันทุกประการก่อนเริ่มการผลิตได้
เนื่องจากชิ้นส่วนอะไหล่เหล่านี้จะถูกติดตั้งบนระบบเครนที่มีอยู่แล้ว ความแม่นยำของขนาดจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง แผนกเทคนิคของเราได้ตรวจสอบแบบและขนาดของลูกค้าอย่างละเอียดถี่ถ้วน เพื่อให้มั่นใจได้ว่าการติดตั้งจะราบรื่นโดยไม่ต้องดัดแปลงเพิ่มเติมในสถานที่ติดตั้ง
ตอบสนองรวดเร็วและจัดส่งอย่างมีประสิทธิภาพ
ข้อดีอย่างหนึ่งของการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าปัจจุบันคือการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ เนื่องจากทั้งสองฝ่ายคุ้นเคยกับรายละเอียดของอุปกรณ์อยู่แล้ว กระบวนการเสนอราคาจึงเป็นไปอย่างราบรื่น
หลังจากได้รับข้อเสนอราคา ลูกค้ายืนยันคำสั่งซื้อแทบจะทันที
การผลิตเสร็จสมบูรณ์ภายในเวลาเพียงเท่านั้น เจ็ดวันทำการช่วยให้ลูกค้าเตรียมชิ้นส่วนอะไหล่ก่อนที่ปัญหาการบำรุงรักษาที่ไม่คาดคิดจะส่งผลกระทบต่อการผลิต สินค้าถูกขนส่งทางทะเลภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้ ซีเอฟ วัลปาราอิโซ เงื่อนไขต่างๆ โดยจัดให้มีการขนส่งที่สะดวกสบายไปยังท่าเรือปลายทางในประเทศชิลีโดยตรง
ใส่ใจในทุกรายละเอียด
แม้ว่าจะเป็นการสั่งซื้ออะไหล่ แต่ลูกค้าได้ขอภาพถ่ายผลิตภัณฑ์โดยละเอียดก่อนการบรรจุหีบห่อ ซึ่งช่วยให้ทีมวิศวกรรมของพวกเขาสามารถตรวจสอบส่วนประกอบแต่ละชิ้นก่อนการจัดส่งและยืนยันว่าทุกอย่างตรงกับอุปกรณ์ที่มีอยู่
SEVENCRANE ให้การสนับสนุนคำขออย่างเต็มที่โดยการจัดส่งภาพถ่ายการตรวจสอบที่ครอบคลุม ทำให้ลูกค้ามั่นใจได้อย่างสมบูรณ์ก่อนที่สินค้าจะออกจากโรงงาน
ความใส่ใจในรายละเอียดเช่นนี้เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ทำให้ลูกค้าต่างประเทศจำนวนมากยังคงทำงานร่วมกับเราและสั่งซื้อสินค้าซ้ำอย่างต่อเนื่อง
ความสำคัญของบริการหลังการขายที่เชื่อถือได้
สำหรับอุปกรณ์ยกในอุตสาหกรรม การเข้าถึงอะไหล่ได้ทันท่วงทีมีความสำคัญไม่แพ้การซื้อครั้งแรก การบำรุงรักษาอย่างดี เครนโครงเหล็ก สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพต่อไปได้อีกหลายปี เมื่อได้รับการสนับสนุนจากชิ้นส่วนอะไหล่ที่เข้ากันได้และการสนับสนุนทางเทคนิคที่ตอบสนองอย่างรวดเร็ว
โครงการในชิลีนี้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ SEVENCRANE ไม่เพียงแต่ในการผลิตอุปกรณ์ยกที่เชื่อถือได้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการให้การสนับสนุนหลังการขายอย่างครอบคลุมตลอดอายุการใช้งานของอุปกรณ์ด้วย
ไม่ว่าลูกค้าจะต้องการบริการแบบครบวงจรหรือไม่ก็ตาม เครนโครงเหล็กไม่ว่าจะเป็นชิ้นส่วนอะไหล่ หรือคำแนะนำทางเทคนิค ทีมงานของเราทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าทุกรายเพื่อส่งมอบโซลูชันที่รวดเร็ว ชิ้นส่วนที่ถูกต้อง และบริการที่เชื่อถือได้ ซึ่งจะช่วยให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ
