Reservdelar till stålportalkranar till Chile för eftermarknadssupport

Att tillhandahålla högkvalitativ lyftutrustning är bara en del av att bygga långsiktiga kundrelationer. Lika viktigt är snabb eftermarknadsservice och snabb leverans av reservdelar. Nyligen slutförde SEVENCRANE ytterligare en framgångsrik order för en långvarig kund i Chile genom att leverera Gantry kran i stål Reservdelar till ett tidigare levererat PT3-portalkransystem i stål. Detta projekt visar vårt engagemang för att stödja kunder under hela utrustningens livscykel.

Långsiktigt kundsamarbete

Denna kund är en slutanvändare från Chile som är verksam inom ventiltillverkningsindustrin. Kontaktpersonen är en ingenjör som ansvarar för underhåll av lyftutrustning och säkerställer oavbruten produktion. Vi etablerade först samarbete om 21 mars 2025, och har redan slutfört två tidigare projekt (Order 936 och Order 1093).

Eftersom kunden var nöjd med originalets kvalitet och prestanda Gantry kran i stål, valde de naturligtvis SEVENCRANE igen när ytterligare reservdelar och ersättningskomponenter behövdes. Kundens fortsatta förtroende återspeglar vikten av pålitliga produkter som backas upp av pålitlig eftermarknadssupport.

Översikt över reservdelsbeställningar

Till skillnad från ett komplett kranköp fokuserade detta projekt på att leverera viktiga reservdelar till en befintlig PT3-portalkran i stål.

Beställningen inkluderade:

• Reservdelar till stålportalkran PT3
• Nominell kapacitet: 5T + 5T
• Totalbredd: 4 m
• Totalhöjd: 4,16 m
• Fjärrkontrollens funktion
• Spänning: 380V / 50Hz / 3-fas
• Standardfärg

Reservdelspaketet bestod av:

• 2 drivhjul med motor
• 2 drivhjul
• 2 markbalkar
• 1 elektriskt styrskåp
• 1 trådlös fjärrkontroll

Dessutom levererade SEVENCRANE även på nytt 12 uppsättningar bultar som oavsiktligt hade utelämnats från den föregående leveransen. Bultar för att sammanfoga markbalkarna från en annan beställning inkluderades också för att säkerställa att kunden fick alla nödvändiga komponenter i en leverans.

Utformad för framtida underhåll

Kunden förklarade att dessa komponenter främst skulle fungera som reservdelar för de tidigare levererade Gantry kran i stålFör att garantera fullständig kompatibilitet angav de den exakta längden på jordbalken 3220 mm, vilket gör det möjligt för vårt ingenjörsteam att verifiera alla matchande dimensioner före produktion.

Eftersom dessa reservdelar skulle installeras på ett befintligt kransystem var måttnoggrannheten avgörande. Vår tekniska avdelning granskade noggrant kundens ritningar och mått för att säkerställa en smidig installation utan ytterligare modifieringar på plats.

Snabb respons och effektiv leverans

En av fördelarna med att upprätthålla nära relationer med befintliga kunder är effektiv kommunikation. Eftersom båda parter redan var bekanta med utrustningens konfiguration var offertprocessen enkel.

Efter att ha mottagit prisförslaget bekräftade kunden beställningen nästan omedelbart.

Produktionen slutfördes inom endast sju arbetsdagaroch hjälpte kunden att förbereda reservdelar innan oväntade underhållsproblem kunde påverka produktionen. Varorna fraktades sjövägen under CIF Valparaíso villkor, vilket ger bekväm transport direkt till destinationshamnen i Chile.

Uppmärksamhet på varje detalj

Även om detta var en reservdelsbeställning begärde kunden detaljerade produktfotografier innan paketering. Detta gjorde det möjligt för deras teknikteam att verifiera varje komponent före leverans och bekräfta att allt matchade den befintliga utrustningen.

SEVENCRANE stödde denna begäran fullt ut genom att tillhandahålla omfattande inspektionsfoton, vilket gav kunden fullständig trygghet innan lasten lämnade fabriken.

Denna noggrannhet har blivit en av anledningarna till att många internationella kunder fortsätter att arbeta med oss för återkommande beställningar.

Vikten av pålitlig eftermarknadsservice

För industriell lyftutrustning är snabb tillgång till reservdelar lika viktig som det ursprungliga köpet. En väl underhållen Gantry kran i stål kan fortsätta att fungera effektivt i många år med stöd av kompatibla ersättningskomponenter och snabb teknisk support.

Detta chilenska projekt visar SEVENCRANES engagemang inte bara för att tillverka pålitlig lyftutrustning utan också för att tillhandahålla omfattande eftermarknadssupport under hela utrustningens livslängd.

Om kunderna behöver en komplett Gantry kran i stål, reservdelar eller teknisk vägledning, arbetar vårt team nära varje kund för att leverera snabba lösningar, exakta delar och pålitlig service som håller verksamheten igång säkert och effektivt.