Ricambi per gru a portale in acciaio inviati in Cile per l'assistenza post-vendita.

Fornire attrezzature di sollevamento di alta qualità è solo una parte della costruzione di relazioni a lungo termine con i clienti. Altrettanto importanti sono un servizio post-vendita reattivo e la fornitura tempestiva di pezzi di ricambio. Recentemente, SEVENCRANE ha completato con successo un altro ordine per un cliente di lunga data in Cile fornendo Gru a portale in acciaio Pezzi di ricambio per un sistema di gru a portale in acciaio PT3 precedentemente consegnato. Questo progetto dimostra il nostro impegno a supportare i clienti durante l'intero ciclo di vita delle apparecchiature.

Cooperazione a lungo termine con i clienti

Questo cliente è un utente finale cileno che opera nel settore della produzione di valvole. La persona di contatto è un ingegnere responsabile della manutenzione delle attrezzature di sollevamento e della garanzia di una produzione ininterrotta. Abbiamo stabilito la collaborazione per la prima volta su 21 marzo 2025e ho già completato due progetti precedenti (Ordine 936 e Ordine 1093).

Poiché il cliente era soddisfatto della qualità e delle prestazioni dell'originale Gru a portale in acciaioNaturalmente, quando hanno avuto bisogno di ulteriori pezzi di ricambio e componenti, hanno scelto nuovamente SEVENCRANE. La fiducia continua del cliente riflette l'importanza di prodotti affidabili supportati da un'assistenza post-vendita efficiente.

Panoramica sull'ordine dei pezzi di ricambio

A differenza dell'acquisto di una gru completa, questo progetto si è concentrato sulla fornitura di pezzi di ricambio essenziali per una gru a portale in acciaio PT3 già esistente.

L'ordine comprendeva:

• Pezzi di ricambio per gru a portale in acciaio PT3
• Capacità nominale: 5T + 5T
• Larghezza totale: 4 m
• Altezza totale: 4,16 m
• Funzionamento del telecomando
• Tensione: 380 V / 50 Hz / trifase
• Colore standard

Il pacchetto di ricambi comprendeva:

• 2 ruote motrici
• 2 ruote motrici
• 2 travi di terra
• 1 quadro elettrico di controllo
• 1 telecomando wireless

Inoltre, SEVENCRANE ha anche rifornito 12 set di bulloni che erano stati inavvertitamente omessi dalla spedizione precedente. Sono stati inclusi anche i bulloni per il collegamento delle travi di base di un altro ordine, per garantire che il cliente ricevesse tutti i componenti necessari in un'unica consegna.

Progettato per la manutenzione futura

Il cliente ha spiegato che questi componenti sarebbero serviti principalmente come parti di ricambio per quelle fornite in precedenza Gru a portale in acciaioPer garantire la completa compatibilità, hanno fornito l'esatta lunghezza della trave di terra di 3220 mmCiò consente al nostro team di ingegneri di verificare ogni dimensione corrispondente prima della produzione.

Poiché questi pezzi di ricambio sarebbero stati installati su un sistema di gru esistente, la precisione dimensionale era fondamentale. Il nostro ufficio tecnico ha esaminato attentamente i disegni e le misure del cliente per garantire un'installazione senza intoppi e senza necessità di modifiche in loco.

Risposta rapida ed efficiente consegna

Uno dei vantaggi di mantenere stretti rapporti con i clienti esistenti è una comunicazione efficiente. Poiché entrambe le parti avevano già familiarità con la configurazione delle apparecchiature, il processo di preventivazione è stato semplice.

Dopo aver ricevuto la proposta di prezzo, il cliente ha confermato l'ordine quasi immediatamente.

La produzione è stata completata in soli sette giorni lavorativi, aiutando il cliente a preparare i pezzi di ricambio prima che eventuali problemi di manutenzione imprevisti possano influire sulla produzione. La merce è stata spedita via mare sotto CIF Valparaíso termini, fornendo un comodo trasporto diretto al porto di destinazione in Cile.

Attenzione ad ogni dettaglio

Sebbene si trattasse di un ordine di pezzi di ricambio, il cliente ha richiesto fotografie dettagliate del prodotto prima dell'imballaggio. Ciò ha permesso al team di ingegneri di verificare ogni componente prima della spedizione e di confermare che tutto corrispondesse all'apparecchiatura esistente.

SEVENCRANE ha pienamente supportato questa richiesta fornendo foto complete dell'ispezione, offrendo al cliente la massima fiducia prima che la merce lasciasse lo stabilimento.

Questa attenzione ai dettagli è diventata una delle ragioni per cui molti clienti internazionali continuano a collaborare con noi per ordini ripetuti.

L'importanza di un servizio post-vendita affidabile

Per le attrezzature di sollevamento industriali, l'accesso tempestivo ai pezzi di ricambio è importante quanto l'acquisto originale. Una manutenzione adeguata Gru a portale in acciaio Può continuare a funzionare in modo efficiente per molti anni se supportato da componenti di ricambio compatibili e da un'assistenza tecnica tempestiva.

Questo progetto cileno dimostra l'impegno di SEVENCRANE non solo nella produzione di attrezzature di sollevamento affidabili, ma anche nel fornire un supporto post-vendita completo per tutta la durata di vita delle attrezzature.

Sia che i clienti richiedano un completo Gru a portale in acciaioChe si tratti di componenti di ricambio o di consulenza tecnica, il nostro team collabora a stretto contatto con ogni cliente per fornire soluzioni rapide, ricambi precisi e un servizio affidabile che mantenga le operazioni sicure ed efficienti.