Reserveonderdelen voor stalen portaalkranen naar Chili voor aftersalesondersteuning

Het leveren van hoogwaardige hijsapparatuur is slechts een onderdeel van het opbouwen van langdurige klantrelaties. Even belangrijk zijn een snelle service na verkoop en de tijdige levering van reserveonderdelen. Onlangs heeft SEVENCRANE een succesvolle order voor een vaste klant in Chili afgerond door de levering van... Stalen portaalkraan Reserveonderdelen voor een eerder geleverd PT3 stalen portaalkraansysteem. Dit project toont onze toewijding aan het ondersteunen van klanten gedurende de gehele levenscyclus van de apparatuur.

Langdurige samenwerking met klanten

Deze klant is een eindgebruiker uit Chili, actief in de kleppenindustrie. De contactpersoon is een ingenieur die verantwoordelijk is voor het onderhoud van hijsinstallaties en het waarborgen van een ononderbroken productie. We zijn voor het eerst met elkaar in samenwerking gegaan op 21 maart 2025en hebben reeds twee eerdere projecten afgerond (Opdracht 936 en Opdracht 1093).

Omdat de klant tevreden was met de kwaliteit en prestaties van het origineel. Stalen portaalkraanHet was dan ook vanzelfsprekend dat ze opnieuw voor SEVENCRANE kozen toen er extra reserveonderdelen en vervangende componenten nodig waren. Het aanhoudende vertrouwen van de klant weerspiegelt het belang van betrouwbare producten met een degelijke service na verkoop.

Overzicht van de bestelling van reserveonderdelen

Anders dan bij de aanschaf van een complete kraan, richtte dit project zich op de levering van essentiële reserveonderdelen voor een bestaande PT3 stalen portaalkraan.

De bestelling omvatte:

• PT3 stalen portaalkraan reserveonderdelen
• Nominaal draagvermogen: 5T + 5T
• Totale breedte: 4 m
• Totale hoogte: 4,16 m
• Bediening via afstandsbediening
• Spanning: 380V / 50Hz / 3-fasen
• Standaardkleur

Het reserveonderdelenpakket bestond uit:

• 2 aangedreven wielen
• 2 aangedreven wielen
• 2 aardingsbalken
• 1 elektrische schakelkast
• 1 draadloze afstandsbediening

Daarnaast heeft SEVENCRANE ook de voorraden aangevuld. 12 sets bouten die per ongeluk bij de vorige levering was weggelaten. Ook werden bouten voor het verbinden van de grondbalken van een andere bestelling meegeleverd, zodat de klant alle benodigde onderdelen in één levering ontving.

Ontworpen met het oog op toekomstig onderhoud.

De klant legde uit dat deze componenten voornamelijk zouden dienen als reserveonderdelen voor de eerder geleverde onderdelen. Stalen portaalkraanOm volledige compatibiliteit te garanderen, gaven ze de exacte lengte van de grondbalk op. 3220 mmwaardoor ons engineeringteam alle overeenkomende afmetingen kan controleren vóór de productie.

Omdat deze reserveonderdelen op een bestaand kraansysteem zouden worden gemonteerd, was maatnauwkeurigheid cruciaal. Onze technische afdeling heeft de tekeningen en afmetingen van de klant zorgvuldig gecontroleerd om een probleemloze installatie zonder extra aanpassingen op locatie te garanderen.

Snelle reactie en efficiënte levering

Een van de voordelen van het onderhouden van nauwe relaties met bestaande klanten is efficiënte communicatie. Omdat beide partijen al bekend waren met de configuratie van de apparatuur, verliep het offertetraject soepel.

Na ontvangst van het prijsvoorstel bevestigde de klant de bestelling vrijwel direct.

De productie werd binnen slechts zeven werkdagenwaardoor de klant reserveonderdelen kan voorbereiden voordat onverwachte onderhoudsproblemen de productie kunnen beïnvloeden. De goederen werden over zee vervoerd onder CIF Valparaíso voorwaarden, waardoor gemakkelijk transport rechtstreeks naar de bestemmingshaven in Chili mogelijk is.

Aandacht voor elk detail

Hoewel het om een bestelling van reserveonderdelen ging, vroeg de klant om gedetailleerde productfoto's vóór het verpakken. Hierdoor kon hun engineeringteam elk onderdeel vóór verzending controleren en bevestigen dat alles overeenkwam met de bestaande apparatuur.

SEVENCRANE heeft dit verzoek volledig ondersteund door uitgebreide inspectiefoto's te leveren, waardoor de klant volledig vertrouwen had voordat de lading de fabriek verliet.

Deze aandacht voor detail is een van de redenen waarom veel internationale klanten steeds weer bij ons bestellen.

Het belang van betrouwbare service na verkoop

Voor industriële hijsinstallaties is tijdige beschikbaarheid van reserveonderdelen net zo belangrijk als de oorspronkelijke aankoop. Een goed onderhouden Stalen portaalkraan Kan nog vele jaren efficiënt blijven functioneren met behulp van compatibele vervangingsonderdelen en snelle technische ondersteuning.

Dit Chileense project toont aan dat SEVENCRANE zich niet alleen inzet voor de productie van betrouwbare hijsinstallaties, maar ook voor het leveren van uitgebreide service na verkoop gedurende de gehele levensduur van de apparatuur.

Of klanten nu een complete oplossing nodig hebben Stalen portaalkraanOf het nu gaat om vervangende onderdelen of technisch advies, ons team werkt nauw samen met elke klant om snelle oplossingen, nauwkeurige onderdelen en betrouwbare service te leveren, zodat de bedrijfsvoering veilig en efficiënt blijft verlopen.