Náhradní díly pro ocelové portálové jeřáby do Chile pro poprodejní podporu

Poskytování vysoce kvalitních zdvihacích zařízení je pouze součástí budování dlouhodobých vztahů se zákazníky. Stejně důležitý je pohotový poprodejní servis a včasné dodávky náhradních dílů. Společnost SEVENCRANE nedávno úspěšně dokončila další zakázku pro dlouhodobého zákazníka v Chile, a to dodáním Ocelový portálový jeřáb náhradní díly pro dříve dodaný ocelový portálový jeřáb PT3. Tento projekt demonstruje náš závazek podporovat zákazníky po celou dobu životního cyklu zařízení.

Dlouhodobá spolupráce se zákazníky

Tento zákazník je koncový uživatel z Chile působící v odvětví výroby armatur. Kontaktní osobou je technik zodpovědný za údržbu zdvihacích zařízení a zajištění nepřetržité výroby. Spolupráci jsme nejprve navázali na 21. března 2025a již dokončili dva předchozí projekty (objednávka 936 a objednávka 1093).

Protože zákazník byl spokojen s kvalitou a výkonem originálu Ocelový portálový jeřáb, přirozeně si znovu vybrali SEVENCRANE, když bylo potřeba dodatečných náhradních dílů a komponentů. Trvalá důvěra zákazníků odráží důležitost spolehlivých produktů podpořených spolehlivou poprodejní podporou.

Přehled objednávek náhradních dílů

Na rozdíl od kompletního nákupu jeřábu se tento projekt zaměřil na dodávku kritických náhradních dílů pro stávající ocelový portálový jeřáb PT3.

Objednávka zahrnovala:

• Náhradní díly pro ocelový portálový jeřáb PT3
• Jmenovitá nosnost: 5T + 5T
• Celková šířka: 4 m
• Celková výška: 4,16 m
• Ovládání dálkovým ovládáním
• Napětí: 380 V / 50 Hz / 3 fáze
• Standardní barva

Balíček náhradních dílů se skládal z:

• 2 poháněná hnací kola
• 2 poháněná kola
• 2 zemní trámy
• 1 elektrická rozvaděčová skříň
• 1 bezdrátový dálkový ovladač

Kromě toho SEVENCRANE také doplnil zásoby 12 sad šroubů který byl v předchozí zásilce neúmyslně vynechán. Součástí dodávky byly také šrouby pro spojení podlahových nosníků z jiné objednávky, aby zákazník obdržel všechny požadované komponenty v jedné dodávce.

Navrženo pro budoucí údržbu

Zákazník vysvětlil, že tyto komponenty budou sloužit především jako záložní díly pro dříve dodané Ocelový portálový jeřábAby byla zaručena úplná kompatibilita, poskytli přesnou délku zemního nosníku 3220 mm, což umožňuje našemu technickému týmu ověřit každý odpovídající rozměr před výrobou.

Protože by se tyto náhradní díly instalovaly na stávající jeřábový systém, byla rozměrová přesnost zásadní. Naše technické oddělení pečlivě zkontrolovalo výkresy a rozměry zákazníka, aby zajistilo bezproblémovou instalaci bez dalších úprav na místě.

Rychlá reakce a efektivní doručení

Jednou z výhod udržování úzkých vztahů se stávajícími zákazníky je efektivní komunikace. Vzhledem k tomu, že obě strany již byly obeznámeny s konfigurací zařízení, byl proces cenové nabídky přímočarý.

Po obdržení cenové nabídky zákazník téměř okamžitě potvrdil objednávku.

Výroba byla dokončena během pouhých sedm pracovních dnů, což zákazníkovi pomohlo připravit náhradní díly dříve, než by jakékoli neočekávané problémy s údržbou mohly ovlivnit výrobu. Zboží bylo přepravováno po moři pod CIF Valparaíso podmínek, které zajišťují pohodlnou přepravu přímo do cílového přístavu v Chile.

Pozornost věnovaná každému detailu

Přestože se jednalo o objednávku náhradních dílů, zákazník si před zabalením vyžádal podrobné fotografie produktu. To umožnilo jejich technickému týmu ověřit každou součást před odesláním a potvrdit, že vše odpovídá stávajícímu zařízení.

Společnost SEVENCRANE tento požadavek plně podpořila poskytnutím komplexních fotografií z kontroly, což zákazníkovi poskytlo naprostou jistotu ještě předtím, než náklad opustil továrnu.

Tato pozornost k detailům se stala jedním z důvodů, proč s námi mnoho mezinárodních zákazníků nadále spolupracuje a opakovaně objednává.

Důležitost spolehlivého poprodejního servisu

U průmyslových zdvihacích zařízení je včasný přístup k náhradním dílům stejně důležitý jako jejich původní nákup. Dobře udržovaný Ocelový portálový jeřáb může efektivně fungovat po mnoho let, pokud je podporováno kompatibilními náhradními komponenty a pohotovou technickou pomocí.

Tento chilský projekt demonstruje závazek společnosti SEVENCRANE nejen k výrobě spolehlivých zdvihacích zařízení, ale také k poskytování komplexní poprodejní podpory po celou dobu životnosti zařízení.

Zda zákazníci požadují kompletní Ocelový portálový jeřáb, náhradní díly nebo technické poradenství, náš tým úzce spolupracuje s každým klientem, aby poskytoval rychlá řešení, přesné díly a spolehlivý servis, který zajistí bezpečný a efektivní provoz.