Plieninių portalinių kranų atsarginės dalys į Čilę garantiniam aptarnavimui

Aukštos kokybės kėlimo įrangos tiekimas yra tik dalis ilgalaikių santykių su klientais kūrimo. Ne mažiau svarbus yra greitas garantinis aptarnavimas ir savalaikis atsarginių dalių tiekimas. Neseniai „SEVENCRANE“ sėkmingai užbaigė dar vieną užsakymą ilgalaikiam klientui Čilėje, tiekdama Plieninis portalinis kranas anksčiau pristatytos PT3 plieninių portalinių kranų sistemos atsarginės dalys. Šis projektas įrodo mūsų įsipareigojimą teikti pagalbą klientams per visą įrangos gyvavimo ciklą.

Ilgalaikis bendradarbiavimas su klientais

Šis klientas yra galutinis vartotojas iš Čilės, dirbantis vožtuvų gamybos pramonėje. Kontaktinis asmuo yra inžinierius, atsakingas už kėlimo įrangos priežiūrą ir nepertraukiamos gamybos užtikrinimą. Pirmiausia bendradarbiavome 2025 m. kovo 21 d., ir jau yra užbaigę du ankstesnius projektus (936 įsakymas ir 1093 įsakymas).

Nes klientas buvo patenkintas originalo kokybe ir veikimu Plieninis portalinis kranas, jie natūraliai vėl pasirinko SEVENCRANE, kai prireikė papildomų atsarginių dalių ir pakaitinių komponentų. Nuolatinis kliento pasitikėjimas atspindi patikimų produktų, kuriuos užtikrina patikimas garantinis aptarnavimas, svarbą.

Atsarginių dalių užsakymo apžvalga

Kitaip nei viso krano pirkimas, šis projektas buvo skirtas tiekti svarbiausias atsargines dalis esamam PT3 plieniniam portaliniam kranui.

Užsakyme buvo:

• PT3 plieninių portalinių kranų atsarginės dalys
• Nominali keliamoji galia: 5T + 5T
• Bendras plotis: 4 m
• Bendras aukštis: 4,16 m
• Nuotolinio valdymo pultas
• Įtampa: 380 V / 50 Hz / 3 fazės
• Standartinė spalva

Atsarginių dalių rinkinį sudarė:

• 2 varomieji ratai
• 2 varomieji ratai
• 2 žemės sijos
• 1 elektros valdymo spinta
• 1 belaidis nuotolinio valdymo pultas

Be to, SEVENCRANE taip pat papildė tiekimą 12 varžtų rinkinių kuris netyčia buvo praleistas iš ankstesnės siuntos. Taip pat buvo pridėti varžtai, skirti sujungti kito užsakymo žemės sijas, siekiant užtikrinti, kad klientas visus reikiamus komponentus gautų vienu pristatymu.

Sukurta būsimai priežiūrai

Klientas paaiškino, kad šie komponentai pirmiausia bus naudojami kaip atsarginės dalys anksčiau tiekiamoms dalims. Plieninis portalinis kranasSiekdami užtikrinti visišką suderinamumą, jie pateikė tikslų žemės sijos ilgį. 3220 mm, leisdami mūsų inžinierių komandai patikrinti kiekvieną atitinkamą matmenį prieš gamybą.

Kadangi šios atsarginės dalys būtų montuojamos ant esamos kranų sistemos, matmenų tikslumas buvo labai svarbus. Mūsų techninis skyrius atidžiai peržiūrėjo kliento brėžinius ir matmenis, kad užtikrintų sklandų montavimą be papildomų pakeitimų objekte.

Greitas reagavimas ir efektyvus pristatymas

Vienas iš glaudžių santykių su esamais klientais privalumų yra efektyvus bendravimas. Kadangi abi šalys jau buvo susipažinusios su įrangos konfigūracija, kainos pasiūlymo procesas buvo nesudėtingas.

Gavęs kainos pasiūlymą, klientas beveik iš karto patvirtino užsakymą.

Gamyba buvo baigta vos per septynias darbo dienas, padėdamas klientui paruošti atsargines dalis, kol netikėtos techninės priežiūros problemos nepaveikė gamybos. Prekės buvo gabenamos jūra CIF Valparaíso sąlygomis, užtikrinant patogų transportavimą tiesiai į paskirties uostą Čilėje.

Dėmesys kiekvienai detalei

Nors tai buvo atsarginių dalių užsakymas, klientas prieš pakavimą paprašė išsamių gaminio nuotraukų. Tai leido jų inžinierių komandai patikrinti kiekvieną komponentą prieš išsiuntimą ir patvirtinti, kad viskas atitinka esamą įrangą.

„SEVENCRANE“ visiškai patenkino šį prašymą, pateikdama išsamias apžiūros nuotraukas, suteikdama klientui visišką pasitikėjimą prieš kroviniui išvykstant iš gamyklos.

Šis dėmesys detalėms tapo viena iš priežasčių, kodėl daugelis tarptautinių klientų ir toliau bendradarbiauja su mumis dėl pakartotinių užsakymų.

Patikimo garantinio aptarnavimo svarba

Pramoninės kėlimo įrangos atveju savalaikė prieiga prie atsarginių dalių yra tokia pat svarbi, kaip ir pradinis pirkimas. Gerai prižiūrima Plieninis portalinis kranas gali efektyviai veikti daugelį metų, kai yra suderinami pakaitiniai komponentai ir teikiama greita techninė pagalba.

Šis Čilės projektas rodo „SEVENCRANE“ įsipareigojimą ne tik gaminti patikimą kėlimo įrangą, bet ir teikti visapusišką garantinį aptarnavimą per visą įrangos eksploatavimo laiką.

Ar klientams reikalingas pilnas Plieninis portalinis kranas, atsarginių komponentų ar techninės pagalbos – mūsų komanda glaudžiai bendradarbiauja su kiekvienu klientu, kad galėtų teikti greitus sprendimus, tikslias dalis ir patikimas paslaugas, užtikrinančias saugų ir efektyvų operacijų vykdymą.