חלקי חילוף לעגורן גנטרי מפלדה לצ'ילה לתמיכה לאחר המכירה

אספקת ציוד הרמה איכותי היא רק חלק מבניית קשרי לקוחות ארוכי טווח. חשובים לא פחות הם שירות לאחר המכירה המהיר ואספקת חלקי חילוף בזמן. לאחרונה, SEVENCRANE השלימה הזמנה מוצלחת נוספת עבור לקוח ותיק בצ'ילה על ידי אספקת מנוף גג מפלדה חלקי חילוף עבור מערכת עגורן גנטרי PT3 מפלדה שסופקה בעבר. פרויקט זה מדגים את מחויבותנו לתמוך בלקוחות לאורך כל מחזור חיי הציוד.

שיתוף פעולה ארוך טווח עם לקוחות

לקוח זה הוא משתמש קצה מצ'ילה הפועל בתעשיית ייצור השסתומים. איש הקשר הוא מהנדס האחראי על תחזוקת ציוד הרמה והבטחת ייצור ללא הפרעות. יצרנו לראשונה שיתוף פעולה בנושא 21 במרץ, 2025, וכבר השלימו שני פרויקטים קודמים (צו 936 וצו 1093).

מכיוון שהלקוח היה מרוצה מהאיכות והביצועים של המקור מנוף גג מפלדה, הם בחרו שוב ב-SEVENCRANE באופן טבעי כאשר נדרשו חלקי חילוף ורכיבים נוספים. האמון המתמשך של הלקוח משקף את החשיבות של מוצרים אמינים המגובים בתמיכה אמינה לאחר המכירה.

סקירת הזמנת חלקי חילוף

בניגוד לרכישה מלאה של עגורן, פרויקט זה התמקד באספקת חלקי חילוף קריטיים עבור עגורן גנטרי PT3 קיים מפלדה.

ההזמנה כללה:

• חלקי חילוף לעגורן גנטרי PT3 מפלדה
• קיבולת מדורגת: 5T + 5T
• רוחב כולל: 4 מטר
• גובה כולל: 4.16 מטר
• הפעלה בשלט רחוק
• מתח: 380V / 50Hz / 3 פאזות
• צבע סטנדרטי

חבילת חלקי החילוף כללה:

• 2 גלגלי הנעה מונעים
• 2 גלגלים מונעים
• 2 קורות קרקע
• ארון בקרה חשמלי אחד
• שלט רחוק אלחוטי אחד

בנוסף, SEVENCRANE גם סיפקה מחדש 12 סטים של ברגים שהושמט בטעות מהמשלוח הקודם. ברגים לחיבור קורות הארקה של הזמנה אחרת נכללו גם הם כדי להבטיח שהלקוח יקבל את כל הרכיבים הנדרשים במשלוח אחד.

מתוכנן לתחזוקה עתידית

הלקוח הסביר כי רכיבים אלה ישמשו בעיקר כחלקי גיבוי עבור הרכיבים שסופקו בעבר. מנוף גג מפלדהכדי להבטיח תאימות מלאה, הם סיפקו את אורך קרן ההארקה המדויק של 3220 מ"מ, מה שמאפשר לצוות ההנדסה שלנו לאמת כל ממד תואם לפני הייצור.

מכיוון שחלקי חילוף אלה יותקנו על מערכת עגורנים קיימת, דיוק המימדים היה קריטי. המחלקה הטכנית שלנו בחנה בקפידה את השרטוטים והמידות של הלקוח כדי להבטיח התקנה חלקה וללא שינויים נוספים באתר.

תגובה מהירה ומשלוח יעיל

אחד היתרונות של שמירה על קשרים קרובים עם לקוחות קיימים הוא תקשורת יעילה. מכיוון ששני הצדדים כבר היו בקיאים בתצורת הציוד, תהליך הצעת המחיר היה פשוט.

לאחר קבלת הצעת המחיר, הלקוח אישר את ההזמנה כמעט מיד.

הייצור הושלם תוך זמן קצר בלבד שבעה ימי עבודה, ועוזרים ללקוח להכין חלקי חילוף לפני שבעיות תחזוקה בלתי צפויות עלולות להשפיע על הייצור. הסחורה נשלחה דרך הים תחת CIF ולפראיסו תנאים, המספקים תחבורה נוחה ישירות לנמל היעד בצ'ילה.

תשומת לב לכל פרט

למרות שמדובר בהזמנת חלקי חילוף, הלקוח ביקש תמונות מפורטות של המוצר לפני האריזה. זה אפשר לצוות ההנדסה שלהם לאמת כל רכיב לפני המשלוח ולאשר שהכל תואם לציוד הקיים.

SEVENCRANE תמכה במלואה בבקשה זו על ידי אספקת תמונות בדיקה מקיפות, מה שנתן ללקוח ביטחון מלא לפני שהמטען עזב את המפעל.

תשומת הלב הזו לפרטים הפכה לאחת הסיבות לכך שלקוחות בינלאומיים רבים ממשיכים לעבוד איתנו להזמנות חוזרות.

חשיבותו של שירות לאחר המכירה האמין

עבור ציוד הרמה תעשייתי, גישה בזמן לחלקי חילוף חשובה בדיוק כמו הרכישה המקורית. ציוד מתוחזק היטב מנוף גג מפלדה יכול להמשיך לפעול ביעילות במשך שנים רבות כאשר הוא נתמך על ידי רכיבי חילוף תואמים וסיוע טכני מהיר.

פרויקט צ'יליאני זה מדגים את מחויבותה של SEVENCRANE לא רק לייצור ציוד הרמה אמין, אלא גם למתן תמיכה מקיפה לאחר המכירה לאורך כל חיי הציוד.

האם לקוחות דורשים מידע מלא מנוף גג מפלדה, רכיבי חילוף או הדרכה טכנית, הצוות שלנו עובד בשיתוף פעולה הדוק עם כל לקוח כדי לספק פתרונות מהירים, חלקים מדויקים ושירות אמין שישמור על הפעילות בבטחה וביעילות.