Náhradné diely pre oceľové portálové žeriavy do Čile pre popredajnú podporu
Poskytovanie vysokokvalitných zdvíhacích zariadení je len súčasťou budovania dlhodobých vzťahov so zákazníkmi. Rovnako dôležitý je pohotový popredajný servis a včasné dodávky náhradných dielov. Spoločnosť SEVENCRANE nedávno úspešne dokončila ďalšiu objednávku pre dlhodobého zákazníka v Čile dodaním... Oceľový portálový žeriav náhradné diely pre predtým dodaný oceľový portálový žeriav PT3. Tento projekt demonštruje náš záväzok podporovať zákazníkov počas celého životného cyklu zariadenia.
Dlhodobá spolupráca so zákazníkmi
Tento zákazník je koncový používateľ z Čile pôsobiaci v odvetví výroby ventilov. Kontaktná osoba je technik zodpovedný za údržbu zdvíhacích zariadení a zabezpečenie nepretržitej výroby. Spoluprácu sme najprv nadviazali na 21. marca 2025a už dokončili dva predchádzajúce projekty (objednávka 936 a objednávka 1093).
Pretože zákazník bol spokojný s kvalitou a výkonom originálu Oceľový portálový žeriav, prirodzene si opäť vybrali spoločnosť SEVENCRANE, keď boli potrebné ďalšie náhradné diely a náhradné komponenty. Trvalá dôvera zákazníkov odráža dôležitosť spoľahlivých produktov podporených spoľahlivou popredajnou podporou.
Prehľad objednávok náhradných dielov
Na rozdiel od kompletného nákupu žeriavu sa tento projekt zameral na dodávku kritických náhradných dielov pre existujúci oceľový portálový žeriav PT3.
Objednávka obsahovala:
- Náhradné diely pre oceľový portálový žeriav PT3
- Menovitá kapacita: 5T + 5T
- Celková šírka: 4 m
- Celková výška: 4,16 m
- Ovládanie diaľkovým ovládačom
- Napätie: 380 V / 50 Hz / 3 fázy
- Štandardná farba
Balíček náhradných dielov pozostával z:
- 2 poháňané kolesá
- 2 poháňané kolesá
- 2 podlahové trámy
- 1 elektrická rozvádzacia skrinka
- 1 bezdrôtový diaľkový ovládač
Okrem toho spoločnosť SEVENCRANE doplnila zásoby 12 sád skrutiek ktorý bol neúmyselne vynechaný z predchádzajúcej zásielky. Súčasťou dodávky boli aj skrutky na spojenie podlahových nosníkov z inej objednávky, aby sa zabezpečilo, že zákazník dostane všetky požadované komponenty v jednej dodávke.
Navrhnuté pre budúcu údržbu
Zákazník vysvetlil, že tieto komponenty budú slúžiť predovšetkým ako záložné diely pre predtým dodané Oceľový portálový žeriavAby sa zaručila úplná kompatibilita, poskytli presnú dĺžku zemného nosníka 3220 mm, čo umožňuje nášmu inžinierskemu tímu overiť každý zodpovedajúci rozmer pred výrobou.
Keďže tieto náhradné diely by sa inštalovali na existujúci žeriavový systém, rozmerová presnosť bola kritická. Naše technické oddelenie starostlivo preskúmalo výkresy a rozmery zákazníka, aby sa zabezpečila bezproblémová inštalácia bez dodatočných úprav na mieste.
Rýchla reakcia a efektívne doručenie
Jednou z výhod udržiavania úzkych vzťahov s existujúcimi zákazníkmi je efektívna komunikácia. Keďže obe strany už boli oboznámené s konfiguráciou zariadenia, proces cenovej ponuky bol jednoduchý.
Po prijatí cenovej ponuky zákazník takmer okamžite potvrdil objednávku.
Výroba bola dokončená v priebehu iba sedem pracovných dní, čím pomohli zákazníkovi pripraviť náhradné diely skôr, ako by akékoľvek neočakávané problémy s údržbou mohli ovplyvniť výrobu. Tovar bol prepravený po mori pod CIF Valparaíso podmienky, ktoré zabezpečujú pohodlnú prepravu priamo do cieľového prístavu v Čile.
Dôraz na každý detail
Hoci išlo o objednávku náhradných dielov, zákazník si pred balením vyžiadal podrobné fotografie produktu. To umožnilo ich technickému tímu overiť každý komponent pred odoslaním a potvrdiť, že všetko zodpovedá existujúcemu zariadeniu.
Spoločnosť SEVENCRANE túto požiadavku plne podporila poskytnutím komplexných fotografií z kontroly, čím zákazníkovi poskytla úplnú istotu ešte predtým, ako náklad opustil továreň.
Táto pozornosť venovaná detailom sa stala jedným z dôvodov, prečo s nami mnoho medzinárodných zákazníkov naďalej spolupracuje a objednáva opakovane.
Dôležitosť spoľahlivého popredajného servisu
Pre priemyselné zdvíhacie zariadenia je včasný prístup k náhradným dielom rovnako dôležitý ako ich pôvodný nákup. Dobre udržiavaný Oceľový portálový žeriav môže efektívne fungovať mnoho rokov, ak je podporovaný kompatibilnými náhradnými komponentmi a pohotovou technickou pomocou.
Tento čilský projekt demonštruje záväzok spoločnosti SEVENCRANE nielen vyrábať spoľahlivé zdvíhacie zariadenia, ale aj poskytovať komplexnú popredajnú podporu počas celej životnosti zariadenia.
Či zákazníci požadujú kompletný Oceľový portálový žeriav, náhradné komponenty alebo technické poradenstvo, náš tím úzko spolupracuje s každým klientom, aby poskytol rýchle riešenia, presné diely a spoľahlivý servis, ktorý zabezpečí bezpečný a efektívny chod prevádzky.
