Çelik Portal Vinç Yedek Parçaları Satış Sonrası Destek İçin Şili'ye Gönderiliyor
Yüksek kaliteli kaldırma ekipmanları sağlamak, uzun vadeli müşteri ilişkileri kurmanın sadece bir parçasıdır. Aynı derecede önemli olan, hızlı yanıt veren satış sonrası hizmet ve yedek parçaların zamanında teminidir. SEVENCRANE, yakın zamanda Şili'deki uzun vadeli bir müşterisi için başarılı bir siparişi daha tamamladı ve aşağıdaki hizmetleri sağladı: Çelik Gantry Vinç Daha önce teslim edilen bir PT3 çelik portal vinç sistemi için yedek parçalar. Bu proje, ekipmanın tüm yaşam döngüsü boyunca müşterilerimize destek olma taahhüdümüzü göstermektedir.
Uzun Vadeli Müşteri İşbirliği
Bu müşteri, Şili'de vana imalat sektöründe faaliyet gösteren bir son kullanıcıdır. İletişime geçilecek kişi, kaldırma ekipmanlarının bakımından ve kesintisiz üretimin sağlanmasından sorumlu bir mühendistir. İlk olarak iş birliğimizi şu şekilde kurduk: 21 Mart 2025Ayrıca daha önce iki projeyi (936 numaralı sipariş ve 1093 numaralı sipariş) tamamladık.
Çünkü müşteri orijinal ürünün kalitesinden ve performansından memnundu. Çelik Gantry VinçMüşteriler, ek yedek parça ve değiştirme bileşenlerine ihtiyaç duyduklarında doğal olarak yine SEVENCRANE'i tercih ettiler. Müşterinin devam eden güveni, güvenilir satış sonrası destekle desteklenen güvenilir ürünlerin önemini yansıtmaktadır.
Yedek Parça Siparişine Genel Bakış
Komple bir vinç satın alımının aksine, bu proje mevcut bir PT3 çelik portal vinci için kritik yedek parçaların tedarikine odaklandı.
Sipariş şunları içeriyordu:
- PT3 Çelik Portal Vinç yedek parçaları
- Nominal Kapasite: 5T + 5T
- Toplam Genişlik: 4 m
- Toplam Yükseklik: 4,16 m
- Uzaktan Kumanda ile Çalıştırma
- Voltaj: 380V / 50Hz / 3 Faz
- Standart Renk
Yedek parça paketi şunlardan oluşuyordu:
- 2 adet motorlu tahrik tekerleği
- 2 tahrikli tekerlek
- 2 toprak kirişi
- 1 elektrik kontrol panosu
- 1 kablosuz uzaktan kumanda
Ek olarak, SEVENCRANE ayrıca tedarikini de yeniledi. 12 takım cıvata Önceki sevkiyattan yanlışlıkla çıkarılmış olan parçalar da dahil olmak üzere, başka bir siparişin zemin kirişlerini bağlamak için gerekli cıvatalar da eklenerek müşterinin ihtiyaç duyduğu tüm bileşenlerin tek bir teslimatta alınması sağlandı.
Gelecekteki bakımlar için tasarlanmıştır.
Müşteri, bu parçaların öncelikle daha önce tedarik edilen parçalar için yedek parça görevi göreceğini açıkladı. Çelik Gantry VinçTam uyumluluğu garanti etmek için, topraklama kirişinin tam uzunluğunu verdiler. 3220 mmBu sayede mühendislik ekibimiz, üretim öncesinde her bir eşleşen boyutu doğrulayabiliyor.
Bu yedek parçalar mevcut bir vinç sistemine monte edileceğinden, boyut hassasiyeti kritik önem taşıyordu. Teknik departmanımız, sahada ek bir değişiklik yapılmadan sorunsuz bir kurulum sağlamak için müşterinin çizimlerini ve ölçümlerini dikkatlice inceledi.
Hızlı Yanıt ve Verimli Teslimat
Mevcut müşterilerle yakın ilişkiler sürdürmenin avantajlarından biri de etkili iletişimdir. Her iki taraf da ekipman konfigürasyonuna zaten aşina olduğundan, fiyat teklifi süreci kolay oldu.
Müşteri, fiyat teklifini aldıktan hemen sonra siparişi onayladı.
Üretim sadece şu süre içinde tamamlandı. yedi iş günüMüşterinin, beklenmedik bakım sorunlarının üretimi etkilemeden önce yedek parçaları hazırlamasına yardımcı olundu. Mallar deniz yoluyla sevk edildi. CIF Valparaíso Şartlar gereği, Şili'deki varış limanına doğrudan ve uygun ulaşım sağlanmaktadır.
Her Ayrıntıya Özen Gösteriliyor
Bu bir yedek parça siparişi olmasına rağmen, müşteri paketlemeden önce detaylı ürün fotoğrafları istedi. Bu, mühendislik ekibinin sevkiyat öncesinde her bir bileşeni kontrol etmesine ve her şeyin mevcut ekipmanla eşleştiğini teyit etmesine olanak sağladı.
SEVENCRANE, kapsamlı inceleme fotoğrafları sağlayarak bu talebi tamamen destekledi ve kargo fabrikadan ayrılmadan önce müşteriye tam bir güven verdi.
Detaylara gösterilen bu özen, birçok uluslararası müşterinin tekrar tekrar sipariş vermek için bizimle çalışmaya devam etmesinin nedenlerinden biri haline geldi.
Güvenilir Satış Sonrası Hizmetin Önemi
Endüstriyel kaldırma ekipmanları için yedek parçalara zamanında erişim, ilk satın alma kadar önemlidir. İyi bakımlı bir ekipman Çelik Gantry Vinç Uyumlu yedek parçalar ve hızlı teknik destek sağlandığında, uzun yıllar boyunca verimli bir şekilde çalışmaya devam edebilir.
Şili'deki bu proje, SEVENCRANE'in yalnızca güvenilir kaldırma ekipmanları üretme konusundaki kararlılığını değil, aynı zamanda ekipmanın kullanım ömrü boyunca kapsamlı satış sonrası destek sağlama konusundaki kararlılığını da göstermektedir.
Müşterilerin eksiksiz bir hizmete ihtiyaç duyup duymadığına bakılmaksızın Çelik Gantry Vinçİster yedek parça, ister teknik rehberlik olsun, ekibimiz her müşteriyle yakın işbirliği içinde çalışarak hızlı çözümler, doğru parçalar ve operasyonların güvenli ve verimli bir şekilde devam etmesini sağlayan güvenilir hizmet sunar.
