Cung cấp phụ tùng cần cẩu giàn thép sang Chile để hỗ trợ sau bán hàng.

Cung cấp thiết bị nâng hạ chất lượng cao chỉ là một phần trong việc xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài. Điều quan trọng không kém là dịch vụ hậu mãi chu đáo và việc cung cấp phụ tùng thay thế kịp thời. Gần đây, SEVENCRANE đã hoàn thành thành công một đơn đặt hàng khác cho một khách hàng lâu năm tại Chile bằng cách cung cấp Cầu trục thép Phụ tùng thay thế cho hệ thống cần cẩu giàn thép PT3 đã được giao trước đó. Dự án này thể hiện cam kết của chúng tôi trong việc hỗ trợ khách hàng trong suốt vòng đời của thiết bị.

Hợp tác khách hàng lâu dài

Khách hàng này là một người dùng cuối đến từ Chile, hoạt động trong ngành sản xuất van. Người liên hệ là một kỹ sư chịu trách nhiệm bảo trì thiết bị nâng hạ và đảm bảo sản xuất không bị gián đoạn. Chúng tôi bắt đầu hợp tác vào ngày... Ngày 21 tháng 3 năm 2025và đã hoàn thành hai dự án trước đó (Đơn đặt hàng 936 và Đơn đặt hàng 1093).

Vì khách hàng hài lòng với chất lượng và hiệu suất của sản phẩm ban đầu. Cầu trục thépVì vậy, họ đương nhiên lại chọn SEVENCRANE khi cần thêm phụ tùng và linh kiện thay thế. Niềm tin bền vững của khách hàng phản ánh tầm quan trọng của các sản phẩm đáng tin cậy được hỗ trợ bởi dịch vụ hậu mãi tận tâm.

Tổng quan về đơn đặt hàng phụ tùng

Khác với việc mua sắm cần cẩu hoàn chỉnh, dự án này tập trung vào việc cung cấp các phụ tùng thay thế quan trọng cho cần cẩu giàn thép PT3 hiện có.

Đơn hàng bao gồm:

• Phụ tùng cần cẩu giàn thép PT3
• Dung tích định mức: 5 tấn + 5 tấn
• Chiều rộng tổng thể: 4 m
• Chiều cao tổng thể: 4,16 m
• Vận hành điều khiển từ xa
• Điện áp: 380V / 50Hz / 3 pha
• Màu tiêu chuẩn

Gói phụ tùng thay thế bao gồm:

• 2 bánh xe dẫn động
• 2 bánh xe dẫn động
• 2 dầm đỡ đất
• 1 tủ điều khiển điện
• 1 bộ điều khiển từ xa không dây

Ngoài ra, SEVENCRANE cũng đã tiếp tế. 12 bộ bu lông Những chi tiết đó đã vô tình bị bỏ sót trong lô hàng trước. Các bu lông để nối các dầm móng của một đơn hàng khác cũng được bao gồm để đảm bảo khách hàng nhận được tất cả các bộ phận cần thiết trong một lần giao hàng.

Được thiết kế để bảo trì trong tương lai.

Khách hàng giải thích rằng các linh kiện này chủ yếu sẽ được dùng làm phụ tùng dự phòng cho các linh kiện đã được cung cấp trước đó. Cầu trục thépĐể đảm bảo khả năng tương thích hoàn toàn, họ đã cung cấp chiều dài chính xác của chùm tia tiếp đất. 3220 mmĐiều này cho phép đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi kiểm tra mọi kích thước phù hợp trước khi sản xuất.

Vì các phụ tùng này sẽ được lắp đặt trên hệ thống cần cẩu hiện có, độ chính xác về kích thước là rất quan trọng. Bộ phận kỹ thuật của chúng tôi đã xem xét kỹ lưỡng bản vẽ và số đo của khách hàng để đảm bảo việc lắp đặt diễn ra suôn sẻ mà không cần sửa đổi thêm tại công trường.

Phản hồi nhanh chóng và giao hàng hiệu quả

Một trong những lợi thế của việc duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng hiện có là khả năng giao tiếp hiệu quả. Vì cả hai bên đều đã quen thuộc với cấu hình thiết bị, nên quy trình báo giá diễn ra suôn sẻ.

Sau khi nhận được báo giá, khách hàng đã xác nhận đơn đặt hàng gần như ngay lập tức.

Quá trình sản xuất đã hoàn tất chỉ trong thời gian ngắn. bảy ngày làm việcGiúp khách hàng chuẩn bị các bộ phận thay thế trước khi bất kỳ sự cố bảo trì bất ngờ nào có thể ảnh hưởng đến sản xuất. Hàng hóa được vận chuyển bằng đường biển theo điều khoản [điều khoản]. CIF Valparaíso Điều khoản này cung cấp phương tiện vận chuyển thuận tiện trực tiếp đến cảng đích tại Chile.

Chú trọng đến từng chi tiết

Mặc dù đây là đơn đặt hàng phụ tùng thay thế, khách hàng vẫn yêu cầu hình ảnh sản phẩm chi tiết trước khi đóng gói. Điều này cho phép đội ngũ kỹ thuật của họ kiểm tra từng linh kiện trước khi giao hàng và xác nhận rằng mọi thứ đều phù hợp với thiết bị hiện có.

SEVENCRANE đã hoàn toàn đáp ứng yêu cầu này bằng cách cung cấp các bức ảnh kiểm tra toàn diện, mang lại cho khách hàng sự tin tưởng tuyệt đối trước khi hàng hóa rời nhà máy.

Sự chú trọng đến từng chi tiết này đã trở thành một trong những lý do khiến nhiều khách hàng quốc tế tiếp tục hợp tác với chúng tôi và đặt hàng nhiều lần.

Tầm quan trọng của dịch vụ hậu mãi đáng tin cậy

Đối với thiết bị nâng hạ công nghiệp, việc tiếp cận kịp thời các phụ tùng thay thế cũng quan trọng không kém gì việc mua thiết bị ban đầu. Một thiết bị được bảo trì tốt... Cầu trục thép Có thể tiếp tục hoạt động hiệu quả trong nhiều năm nếu được hỗ trợ bởi các linh kiện thay thế tương thích và hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.

Dự án tại Chile này thể hiện cam kết của SEVENCRANE không chỉ trong việc sản xuất thiết bị nâng hạ đáng tin cậy mà còn trong việc cung cấp hỗ trợ hậu mãi toàn diện trong suốt vòng đời hoạt động của thiết bị.

Cho dù khách hàng có yêu cầu một gói dịch vụ đầy đủ hay không. Cầu trục thépCho dù đó là linh kiện thay thế hay hướng dẫn kỹ thuật, đội ngũ của chúng tôi luôn hợp tác chặt chẽ với mọi khách hàng để cung cấp các giải pháp nhanh chóng, linh kiện chính xác và dịch vụ đáng tin cậy, giúp hoạt động diễn ra an toàn và hiệu quả.