قطعات یدکی جرثقیل دروازه‌ای فولادی برای پشتیبانی پس از فروش به شیلی
ارائه تجهیزات بالابری با کیفیت بالا تنها بخشی از ایجاد روابط بلندمدت با مشتری است. خدمات پس از فروش پاسخگو و تأمین به موقع قطعات یدکی نیز به همان اندازه مهم است. اخیراً، SEVENCRANE با تأمین قطعات زیر، سفارش موفق دیگری را برای یک مشتری بلندمدت در شیلی تکمیل کرد: جرثقیل دروازه‌ای فولادی قطعات یدکی برای یک سیستم جرثقیل دروازه‌ای فولادی PT3 که قبلاً تحویل داده شده بود. این پروژه تعهد ما به پشتیبانی از مشتریان در کل چرخه عمر تجهیزات را نشان می‌دهد.
همکاری بلندمدت با مشتری
این مشتری یک کاربر نهایی اهل شیلی است که در صنعت تولید شیرآلات فعالیت می‌کند. فرد رابط، مهندسی است که مسئول نگهداری تجهیزات بالابری و تضمین تولید بدون وقفه است. ما ابتدا همکاری خود را در ... ۲۱ مارس ۲۰۲۵و پیش از این دو پروژه قبلی (سفارش ۹۳۶ و سفارش ۱۰۹۳) را به اتمام رسانده اند.
زیرا مشتری از کیفیت و عملکرد نسخه اصلی راضی بود. جرثقیل دروازه‌ای فولادی، آنها طبیعتاً وقتی به قطعات یدکی اضافی و اجزای جایگزین نیاز داشتند، دوباره SEVENCRANE را انتخاب کردند. اعتماد مداوم مشتری نشان دهنده اهمیت محصولات قابل اعتماد با پشتیبانی پس از فروش قابل اعتماد است.
بررسی اجمالی سفارش قطعات یدکی
برخلاف خرید کامل جرثقیل، این پروژه بر تأمین قطعات یدکی حیاتی برای یک جرثقیل دروازه‌ای فولادی PT3 موجود تمرکز داشت.
این سفارش شامل موارد زیر بود:
- قطعات یدکی جرثقیل دروازه‌ای فولادی PT3
- ظرفیت نامی: 5T + 5T
- عرض کلی: ۴ متر
- ارتفاع کلی: ۴.۱۶ متر
- عملیات کنترل از راه دور
- ولتاژ: ۳۸۰ ولت / ۵۰ هرتز / ۳ فاز
- رنگ استاندارد
بسته قطعات یدکی شامل موارد زیر بود:
- ۲ چرخ محرک برقی
- ۲ چرخ محرک
- ۲ تیر زمینی
- ۱ عدد کابینت کنترل الکتریکی
- ۱ عدد ریموت کنترل بی‌سیم
علاوه بر این، SEVENCRANE نیز دوباره تجهیز شد ۱۲ مجموعه پیچ و مهره که ناخواسته از محموله قبلی حذف شده بود. پیچ و مهره برای اتصال تیرهای اتصال زمین سفارش دیگر نیز گنجانده شده بود تا اطمینان حاصل شود که مشتری تمام اجزای مورد نیاز را در یک تحویل دریافت می‌کند.
طراحی شده برای نگهداری در آینده
مشتری توضیح داد که این قطعات در درجه اول به عنوان قطعات پشتیبان برای قطعاتی که قبلاً تهیه شده بودند، عمل خواهند کرد. جرثقیل دروازه‌ای فولادیبرای تضمین سازگاری کامل، آنها طول دقیق تیر زمین را ارائه دادند. ۳۲۲۰ میلی‌مترکه به تیم مهندسی ما اجازه می‌دهد تا قبل از تولید، هر بعد منطبق را تأیید کند.
از آنجا که این قطعات یدکی بر روی یک سیستم جرثقیل موجود نصب می‌شدند، دقت ابعادی بسیار مهم بود. بخش فنی ما نقشه‌ها و اندازه‌گیری‌های مشتری را با دقت بررسی کرد تا از نصب یکپارچه و بدون تغییرات اضافی در محل اطمینان حاصل شود.
پاسخ سریع و تحویل کارآمد
یکی از مزایای حفظ روابط نزدیک با مشتریان فعلی، ارتباط کارآمد است. از آنجایی که هر دو طرف از قبل با پیکربندی تجهیزات آشنا بودند، فرآیند استعلام قیمت ساده بود.
پس از دریافت پیشنهاد قیمت، مشتری تقریباً بلافاصله سفارش را تأیید کرد.
تولید فقط در مدت زمان مشخص شده به پایان رسید هفت روز کاریو به مشتری کمک می‌کند تا قطعات جایگزین را قبل از هرگونه مشکل غیرمنتظره در نگهداری که می‌تواند بر تولید تأثیر بگذارد، آماده کند. کالاها از طریق دریا و تحت شرایط زیر ارسال شدند: CIF والپارایزو شرایط، حمل و نقل راحت را مستقیماً به بندر مقصد در شیلی فراهم می‌کند.
توجه به تک تک جزئیات
اگرچه این یک سفارش قطعات یدکی بود، مشتری قبل از بسته‌بندی درخواست عکس‌های دقیقی از محصول کرد. این به تیم مهندسی آنها اجازه داد تا قبل از ارسال، هر قطعه را تأیید کرده و تأیید کنند که همه چیز با تجهیزات موجود مطابقت دارد.
شرکت SEVENCRANE با ارائه عکس‌های بازرسی جامع، این درخواست را کاملاً پشتیبانی کرد و به مشتری قبل از خروج محموله از کارخانه، اطمینان کامل داد.
این توجه به جزئیات به یکی از دلایلی تبدیل شده است که بسیاری از مشتریان بین‌المللی برای سفارش‌های مکرر به همکاری با ما ادامه می‌دهند.
اهمیت خدمات پس از فروش قابل اعتماد
برای تجهیزات بالابری صنعتی، دسترسی به موقع به قطعات یدکی به اندازه خرید اولیه مهم است. یک دستگاه با نگهداری مناسب جرثقیل دروازه‌ای فولادی می‌تواند سال‌ها به طور مؤثر به کار خود ادامه دهد، مشروط بر اینکه توسط قطعات جایگزین سازگار و پشتیبانی فنی پاسخگو پشتیبانی شود.
این پروژه شیلیایی، تعهد SEVENCRANE را نه تنها به تولید تجهیزات بالابری قابل اعتماد، بلکه به ارائه پشتیبانی جامع پس از فروش در طول عمر مفید تجهیزات نیز نشان می‌دهد.
اینکه آیا مشتریان به یک نسخه کامل نیاز دارند یا خیر جرثقیل دروازه‌ای فولادی، قطعات جایگزین یا راهنمایی فنی، تیم ما با هر مشتری همکاری نزدیکی دارد تا راه‌حل‌های سریع، قطعات دقیق و خدمات قابل اعتمادی ارائه دهد که عملیات را با خیال راحت و کارآمد ادامه دهد.
