Reservedeler til stålportalkran til Chile for ettersalgsstøtte

Å tilby løfteutstyr av høy kvalitet er bare en del av å bygge langsiktige kundeforhold. Like viktig er responsiv ettersalgsservice og rettidig levering av reservedeler. Nylig fullførte SEVENCRANE nok en vellykket ordre for en langtidskunde i Chile ved å levere Gantry kran i stål Reservedeler til et tidligere levert PT3-portalkransystem i stål. Dette prosjektet demonstrerer vår forpliktelse til å støtte kunder gjennom hele utstyrets livssyklus.

Langsiktig kundesamarbeid

Denne kunden er en sluttbruker fra Chile som opererer i ventilproduksjonsindustrien. Kontaktpersonen er en ingeniør som er ansvarlig for vedlikehold av løfteutstyr og for å sikre uavbrutt produksjon. Vi etablerte først et samarbeid om 21. mars 2025, og har allerede fullført to tidligere prosjekter (ordre 936 og ordre 1093).

Fordi kunden var fornøyd med kvaliteten og ytelsen til originalen Gantry kran i stål, valgte de naturligvis SEVENCRANE igjen da det var behov for ekstra reservedeler og erstatningskomponenter. Kundens fortsatte tillit gjenspeiler viktigheten av pålitelige produkter støttet av pålitelig ettersalgsstøtte.

Oversikt over bestilling av reservedeler

I motsetning til et komplett krankjøp, fokuserte dette prosjektet på å levere kritiske reservedeler til en eksisterende PT3-portalkran i stål.

Ordren inkluderte:

• Reservedeler til stålportalkran PT3
• Nominell kapasitet: 5T + 5T
• Totalbredde: 4 m
• Totalhøyde: 4,16 m
• Fjernkontrollbetjening
• Spenning: 380V / 50Hz / 3-fase
• Standardfarge

Reservedelspakken besto av:

• 2 drevne drivhjul
• 2 drivhjul
• 2 bakkebjelker
• 1 elektrisk kontrollskap
• 1 trådløs fjernkontroll

I tillegg forsynte SEVENCRANE seg også med nye forsyninger 12 sett med bolter som utilsiktet var utelatt fra forrige forsendelse. Bolter for tilkobling av jordbjelkene fra en annen ordre ble også inkludert for å sikre at kunden mottok alle nødvendige komponenter i én leveranse.

Designet for fremtidig vedlikehold

Kunden forklarte at disse komponentene primært ville tjene som reservedeler for de tidligere leverte Gantry kran i stålFor å garantere full kompatibilitet oppga de den nøyaktige lengden på jordbjelken til 3220 mm, slik at ingeniørteamet vårt kan verifisere alle samsvarende dimensjoner før produksjon.

Fordi disse reservedelene skulle installeres på et eksisterende kransystem, var dimensjonsnøyaktighet avgjørende. Vår tekniske avdeling gjennomgikk kundens tegninger og mål nøye for å sikre sømløs installasjon uten ytterligere modifikasjoner på stedet.

Rask respons og effektiv levering

En av fordelene med å opprettholde nære relasjoner med eksisterende kunder er effektiv kommunikasjon. Siden begge parter allerede var kjent med utstyrskonfigurasjonen, var tilbudsprosessen enkel.

Etter å ha mottatt prisforslaget, bekreftet kunden bestillingen nesten umiddelbart.

Produksjonen ble fullført innen bare syv virkedager, og hjalp kunden med å klargjøre reservedeler før uventede vedlikeholdsproblemer kunne påvirke produksjonen. Varene ble sendt sjøveien under CIF Valparaíso vilkår, og tilbyr praktisk transport direkte til destinasjonshavnen i Chile.

Oppmerksomhet på hver minste detalj

Selv om dette var en reservedelsbestilling, ba kunden om detaljerte produktbilder før pakking. Dette gjorde det mulig for ingeniørteamet deres å verifisere hver komponent før forsendelse og bekrefte at alt samsvarte med det eksisterende utstyret.

SEVENCRANE støttet denne forespørselen fullt ut ved å tilby omfattende inspeksjonsbilder, noe som ga kunden full trygghet før lasten forlot fabrikken.

Denne oppmerksomheten på detaljer har blitt en av grunnene til at mange internasjonale kunder fortsetter å samarbeide med oss for gjentatte bestillinger.

Viktigheten av pålitelig ettersalgsservice

For industrielt løfteutstyr er rettidig tilgang til reservedeler like viktig som det opprinnelige kjøpet. Et godt vedlikeholdt Gantry kran i stål kan fortsette å fungere effektivt i mange år når den støttes av kompatible erstatningskomponenter og rask teknisk assistanse.

Dette chilenske prosjektet demonstrerer SEVENCRANES forpliktelse ikke bare til å produsere pålitelig løfteutstyr, men også til å tilby omfattende ettersalgsstøtte gjennom hele utstyrets levetid.

Om kundene trenger en komplett Gantry kran i stål, erstatningskomponenter eller teknisk veiledning, samarbeider teamet vårt tett med hver kunde for å levere raske løsninger, nøyaktige deler og pålitelig service som holder driften i gang på en trygg og effektiv måte.