칠레로 철제 갠트리 크레인 예비 부품 공급 및 사후 지원
고품질 리프팅 장비를 제공하는 것은 장기적인 고객 관계 구축의 일부일 뿐입니다. 신속한 사후 서비스와 적시 부품 공급 또한 그에 못지않게 중요합니다. 최근 SEVENCRANE은 칠레의 오랜 고객사를 위해 고품질 리프팅 장비를 공급하며 또 다른 성공적인 수주를 완료했습니다. 스틸 갠트리 크레인 이전에 납품된 PT3 강철 갠트리 크레인 시스템용 예비 부품입니다. 이 프로젝트는 장비 수명 주기 전반에 걸쳐 고객을 지원하려는 당사의 노력을 보여줍니다.
장기적인 고객 협력
이 고객은 칠레의 밸브 제조 산업에 종사하는 최종 사용자입니다. 담당자는 리프팅 장비 유지 보수 및 생산 차질 방지를 책임지는 엔지니어입니다. 저희는 처음으로 협력 관계를 구축했습니다. 2025년 3월 21일또한, 이미 두 건의 이전 프로젝트(주문 936 및 주문 1093)를 완료했습니다.
고객이 기존 제품의 품질과 성능에 만족했기 때문입니다. 스틸 갠트리 크레인추가 예비 부품 및 교체 부품이 필요했을 때, 그들은 자연스럽게 다시 세븐크레인을 선택했습니다. 고객의 지속적인 신뢰는 믿을 수 있는 제품과 신뢰할 수 있는 사후 지원의 중요성을 반영합니다.
예비 부품 주문 개요
크레인 전체를 구매하는 것과는 달리, 이 프로젝트는 기존 PT3 강철 갠트리 크레인에 필요한 핵심 예비 부품을 공급하는 데 중점을 두었습니다.
주문 내역은 다음과 같습니다.
- PT3 스틸 갠트리 크레인 예비 부품
- 정격 용량: 5톤 + 5톤
- 전체 너비: 4m
- 전체 높이: 4.16m
- 원격 제어 작동
- 전압: 380V / 50Hz / 3상
- 표준 색상
예비 부품 패키지는 다음과 같이 구성되었습니다.
- 동력을 전달하는 2개의 구동 바퀴
- 구동 바퀴 2개
- 2개의 접지 빔
- 1 전기 제어 캐비닛
- 무선 리모컨 1개
또한 SEVENCRANE은 재보급도 진행했습니다. 볼트 12세트 이전 배송에서 실수로 누락되었던 부품이 포함되었습니다. 또한 다른 주문의 접지 빔 연결용 볼트도 함께 배송되어 고객이 필요한 모든 구성품을 한 번에 받을 수 있도록 했습니다.
향후 유지보수를 고려하여 설계되었습니다.
고객은 이 부품들이 주로 이전에 공급받은 제품의 예비 부품으로 사용될 것이라고 설명했습니다. 스틸 갠트리 크레인완벽한 호환성을 보장하기 위해 접지 빔의 정확한 길이를 제공했습니다. 3220mm이를 통해 당사 엔지니어링 팀은 생산 전에 모든 치수가 일치하는지 확인할 수 있습니다.
이러한 예비 부품은 기존 크레인 시스템에 설치되어야 하므로 치수 정확도가 매우 중요했습니다. 당사 기술 부서는 고객의 도면과 측정값을 꼼꼼히 검토하여 현장에서 추가적인 수정 없이 원활하게 설치될 수 있도록 했습니다.
신속한 응답과 효율적인 배송
기존 고객과 긴밀한 관계를 유지하는 장점 중 하나는 효율적인 의사소통입니다. 양측 모두 장비 구성에 이미 익숙했기 때문에 견적 과정이 수월했습니다.
고객은 가격 제안서를 받은 후 거의 즉시 주문을 확정했습니다.
생산은 단 몇 분 만에 완료되었습니다. 7일 (근무일 기준)이는 고객이 예상치 못한 유지보수 문제로 생산에 차질이 생기기 전에 교체 부품을 준비할 수 있도록 지원하기 위함입니다. 해당 물품은 해상으로 운송되었습니다. CIF 발파라이소 칠레 목적지 항구까지 편리한 직송 교통편을 제공하는 조건입니다.
모든 세부 사항에 주의를 기울입니다
비록 예비 부품 주문이었지만, 고객은 포장 전에 상세한 제품 사진을 요청했습니다. 덕분에 고객사 엔지니어링 팀은 출하 전에 각 부품을 검증하고 모든 부품이 기존 장비와 일치하는지 확인할 수 있었습니다.
SEVENCRANE은 종합적인 검사 사진을 제공하여 고객이 화물이 공장을 떠나기 전에 완벽한 확신을 가질 수 있도록 지원함으로써 이 요청을 적극적으로 이행했습니다.
이처럼 세심한 부분까지 신경 쓰는 자세는 많은 해외 고객들이 저희와 지속적으로 재주문을 하는 이유 중 하나입니다.
신뢰할 수 있는 사후 서비스의 중요성
산업용 리프팅 장비의 경우, 예비 부품을 적시에 확보하는 것은 최초 구매만큼이나 중요합니다. 잘 관리된 장비는 스틸 갠트리 크레인 호환 가능한 교체 부품과 신속한 기술 지원이 제공된다면 수년간 효율적으로 작동을 지속할 수 있습니다.
이번 칠레 프로젝트는 SEVENCRANE이 신뢰할 수 있는 리프팅 장비를 제조할 뿐만 아니라 장비의 수명 기간 동안 포괄적인 사후 지원을 제공하기 위해 최선을 다하고 있음을 보여줍니다.
고객이 완전한 것을 필요로 하는지 여부 스틸 갠트리 크레인교체 부품이나 기술 지침 등 무엇이든, 저희 팀은 모든 고객과 긴밀히 협력하여 신속한 솔루션, 정확한 부품, 그리고 안전하고 효율적인 운영을 유지하는 데 필요한 신뢰할 수 있는 서비스를 제공합니다.
