Europeisk enkelbalks traverskran för australiensisk kund
I början av september 2024 fick vi en förfrågan från en australiensisk kund angående en traverskran i europeisk stil, modell SNHD, med specifikationerna SNHD2t-10,4m-4,6m. Kunden föredrog kommunikation via WeChat och vi etablerade snabbt en effektiv kommunikation genom video- och röstsamtal. Inom några dagar efter att ha diskuterat projektdetaljerna skickade vi kunden en offert och de tekniska ritningarna.
En vecka senare följde vi upp för att kontrollera projektets framsteg. Kunden bekräftade att allt var bra och hade visat förslaget för sin chef. Men nya frågor dök upp och under nästa vecka fortsatte diskussionerna med jämna mellanrum. Kunden, som var mycket noggrann och professionell, tog upp varje fråga i detalj och delade med sig av värdefulla insikter. Denna nivå av seriositet och expertis var imponerande.
Efter ytterligare två veckor begärde kunden en online-rundtur i vår produktionsanläggning. Efter att ha sett fabriken bekräftade kunden att de skulle kontakta sitt installationsteam och planerade att fortsätta med köpet inom en vecka. Kunden uttryckte stor tillfredsställelse med Europeisk enbalks traverskran och angav att de var redo att köpa.
För att bygga upp ytterligare förtroende skickade vi feedbackbilder till dem från tidigare australiensiska kunder, tillsammans med banktransaktioner. Kunden efterfrågade kontaktinformation för några av våra långvariga kunder och vi gav dem gärna. Den positiva feedbacken från våra befintliga kunder stärkte ytterligare deras förtroende för våra produkter.
Under hela processen gjorde vi flera revideringar av ritningarna och höll flera tekniska möten. Slutligen, efter en omfattande utvärdering, fortsatte kunden med betalningen. Detta projekt belyser vikten av tydlig kommunikation, professionalism och uppmärksamhet på detaljer för att säkra internationella kontrakt.
