Palan électrique à chaîne HHBB de 2 tonnes pour un client de l'île Maurice
En août 2024, SEVENCRANE a reçu une demande détaillée pour le palan électrique à chaîne HHBB de la part d'un client mauricien. Le client, un intermédiaire, avait besoin d'un palan d'une capacité de 2 tonnes avec une hauteur de levage de 4,5 mètres pour soulever des marchandises. Sa demande était claire et, après avoir examiné la proposition initiale, il a demandé des documents supplémentaires tels que des devis, des dessins techniques et des certifications d'entreprise.
Après notre première soumission, le client a mis à jour ses exigences, notamment en demandant un devis complet pour son client. SEVENCRANE a rapidement révisé le devis, s'assurant que la nouvelle configuration répondait aux besoins du client. Le client a apprécié notre flexibilité, car le devis a été modifié quatre fois pour s'adapter aux exigences spécifiques de son client.
Le client a été particulièrement diligent concernant le système d'alimentation électrique de l' palan électrique à chaîne. Pour garantir un fonctionnement sans faille, nous avons expliqué les spécifications techniques et confirmé que le système d'alimentation conviendrait aux conditions d'utilisation de leur client. De plus, le client a demandé une confirmation technique concernant la compatibilité du palan avec les spécifications spécifiques des poutres en I. Nous avons fourni le support technique nécessaire et le client a été satisfait de la solution.
Mi-octobre, le client a confirmé sa décision de passer commande. Une fois la facture pro forma envoyée, ils ont rapidement organisé le paiement et la production a commencé immédiatement. Tout au long du processus, le client a salué notre efficacité dans la confirmation des détails du produit et la livraison du palan à temps à l'île Maurice.
L'engagement de SEVENCRANE envers la satisfaction du client et ses délais de réponse rapides ont assuré une transaction fluide, et le client a été extrêmement satisfait de l'expérience globale. Nous sommes impatients de poursuivre notre collaboration avec eux à l'avenir.
