2 Tonnen HHBB Elektrokettenzug für Kunden aus Mauritius
Im August 2024 erhielt SEVENCRANE von einem mauritischen Kunden eine detaillierte Anfrage für den elektrischen Kettenzug HHBB. Der Kunde, ein Zwischenhändler, benötigte einen Hebezug mit einer Tragfähigkeit von 2 Tonnen und einer Hubhöhe von 4,5 Metern zum Heben von Fracht. Ihre Anfrage war eindeutig und nach Prüfung des ursprünglichen Angebots forderte er zusätzliche Dokumente wie Preisangebote, technische Zeichnungen und Unternehmenszertifizierungen an.
Nach unserem ersten Angebot aktualisierte der Kunde seine Anforderungen, einschließlich einer Anfrage nach umfassenden Preisen für seinen Kunden. SEVENCRANE überarbeitete das Angebot umgehend und stellte sicher, dass die neue Konfiguration den Anforderungen des Kunden entsprach. Der Kunde schätzte unsere Flexibilität, da das Angebot viermal geändert wurde, um es an die spezifischen Anforderungen des Kunden anzupassen.
Besondere Sorgfalt legte der Kunde auf die Stromversorgung der elektrischer Kettenzug. Um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten, erläuterten wir die technischen Spezifikationen und bestätigten, dass das Antriebssystem den Einsatzbedingungen des Kunden entspricht. Darüber hinaus verlangte der Kunde eine technische Bestätigung hinsichtlich der Kompatibilität des Hebezeugs mit bestimmten I-Träger-Spezifikationen. Wir leisteten die erforderliche technische Unterstützung und der Kunde war mit der Lösung zufrieden.
Mitte Oktober bestätigte der Kunde seine Entscheidung, die Bestellung aufzugeben. Nachdem wir die Proforma-Rechnung (PI) gesendet hatten, veranlasste er umgehend die Zahlung und die Produktion begann sofort. Während des gesamten Prozesses lobte der Kunde unsere Effizienz bei der Bestätigung der Produktdetails und der pünktlichen Lieferung des Hebezeugs nach Mauritius.
SEVENCRANE‘s Engagement für Kundenzufriedenheit und schnelle Reaktionszeiten sorgten für eine reibungslose Transaktion und der Kunde war mit der Gesamterfahrung äußerst zufrieden. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit ihnen in der Zukunft.
