Livraison d'une grue à colonne pour une utilisation en mer aux Philippines
En août 2024, nous avons reçu une demande d'un client des Philippines concernant une grue à flèche montée sur colonne BZ3t-6m-9m. La demande comprenait des spécifications claires, ce qui nous a permis d'établir rapidement un devis. Après avoir communiqué via WhatsApp, il a été découvert que le client agissait au nom d'une autre partie. Une communication plus approfondie sur les détails du produit tels que l'application et la tension d'alimentation était nécessaire. Après avoir consulté son patron, le client a fourni des informations complémentaires, notamment des photos du site, confirmant l'installation potentielle de la grue sur une plate-forme offshore.
Le client a souligné que le projet était en phase de proposition, nécessitant des tableaux de charge précis, le poids du produit, les plans des fondations et les délais de livraison. Deux semaines plus tard, nous avons appris que le projet avait été approuvé, nous avons donc transféré la communication par courrier électronique pour des discussions détaillées.
Malgré l'approbation, le processus n'a pas été simple. Le client, qui représentait une société d'ingénierie travaillant pour un maître d'ouvrage, a fait preuve d'une extrême prudence. Il avait besoin d'assurances quant à l'adéquation du produit et cherchait à réduire les coûts en raison des budgets serrés du projet. Grâce à des explications patientes, à des connaissances professionnelles et à un service cohérent, nous avons gagné la confiance du client et avons finalement obtenu la commande.
En raison de l'assurance qualité, la production de grue à flèche sur colonne Le chantier ne peut pas être accéléré de manière significative. Le client a reconnu ces contraintes et a suggéré d'expédier les composants de fondation de la grue par fret aérien, ce qui permettrait de préparer l'installation avant l'arrivée de la grue principale par voie maritime. Cette approche proactive a minimisé les retards, permettant un assemblage immédiat sur site dès la livraison de la structure de la grue.
Les expéditions aériennes et maritimes ont été menées à bien, ce qui marque la fin d’une collaboration difficile mais enrichissante. Ce cas met en évidence notre engagement à répondre aux besoins des clients, même dans des situations complexes et à enjeux élevés, tout en maintenant la qualité et le professionnalisme qui nous distinguent dans le secteur.
