Поставка консольного крана для использования на шельфе Филиппин
В августе 2024 года мы получили запрос от клиента с Филиппин относительно консольного крана BZ3t-6m-9m. Запрос включал четкие спецификации, что позволило нам оперативно подготовить предложение. После общения через WhatsApp выяснилось, что клиент действовал от имени другой стороны. Требовалось дальнейшее сообщение о деталях продукта, таких как применение и напряжение питания. После консультации со своим руководителем клиент предоставил дополнительную информацию, включая фотографии объекта, подтверждающие потенциальную установку крана на морской платформе.
Клиент подчеркнул, что проект находится на стадии предложения, требующего точных диаграмм нагрузки, веса продукта, чертежей фундамента и сроков поставки. Через две недели мы узнали, что проект был одобрен, и перевели общение на электронную почту для детальных обсуждений.
Несмотря на одобрение, процесс не был простым. Клиент, представлявший инжиниринговую фирму, работающую на владельца проекта, проявил крайнюю осторожность. Им нужны были гарантии относительно пригодности продукта, и они стремились к сокращению расходов из-за ограниченного бюджета проекта. Благодаря терпеливым объяснениям, профессиональным знаниям и последовательному обслуживанию мы завоевали доверие клиента, в конечном итоге обеспечив заказ.
Благодаря контролю качества, производство кран консольный колонный не может быть значительно ускорено. Клиент признал эти ограничения и предложил отправить компоненты фундамента крана воздушным транспортом, что позволило подготовить установку до прибытия основного крана по морю. Этот проактивный подход свел к минимуму задержки, позволив производить немедленную сборку на месте после доставки конструкции крана.
Оба вида перевозок — и воздушные, и морские — были успешно отправлены, что ознаменовало завершение этого сложного, но полезного сотрудничества. Этот случай подчеркивает нашу приверженность удовлетворению потребностей клиентов даже в сложных и высокорисковых ситуациях, сохраняя при этом качество и профессионализм, которые отличают нас в отрасли.
