Entrega de grúa pluma de columna para uso en alta mar en Filipinas
En agosto de 2024, recibimos una consulta de un cliente en Filipinas sobre una grúa pluma de columna BZ3t-6m-9m. La solicitud incluía especificaciones claras, lo que nos permitió preparar un presupuesto rápidamente. Tras comunicarnos por WhatsApp, descubrimos que el cliente actuaba en nombre de un tercero. Se requirió mayor información sobre los detalles del producto, como la aplicación y el voltaje de alimentación. Tras consultar con su jefe, el cliente proporcionó más información, incluyendo fotos del sitio, confirmando la posible instalación de la grúa en una plataforma marina.
El cliente enfatizó que el proyecto se encontraba en la etapa de propuesta, lo que requería tablas de carga precisas, peso del producto, planos de cimentación y plazos de entrega. Dos semanas después, supimos que el proyecto había sido aprobado, por lo que la comunicación se realizó por correo electrónico para una discusión detallada.
A pesar de la aprobación, el proceso no fue sencillo. El cliente, que representaba a una empresa de ingeniería que trabajaba para el propietario de un proyecto, actuó con extrema cautela. Necesitaban garantías sobre la idoneidad del producto y buscaban reducciones de costos debido a los ajustados presupuestos del proyecto. Gracias a las explicaciones pacientes, el conocimiento profesional y un servicio constante, nos ganamos la confianza del cliente y, finalmente, conseguimos el pedido.
Debido al aseguramiento de la calidad, la producción de grúa pluma de columna No se puede acelerar significativamente. El cliente reconoció estas limitaciones y sugirió enviar los componentes de la cimentación de la grúa por vía aérea, lo que permitió preparar la instalación antes de la llegada de la grúa principal por vía marítima. Este enfoque proactivo minimizó los retrasos, permitiendo el montaje inmediato en obra tras la entrega de la estructura de la grúa.
Se han despachado con éxito tanto los envíos aéreos como marítimos, lo que marca la conclusión de esta desafiante pero gratificante colaboración. Este caso pone de manifiesto nuestro compromiso de satisfacer las necesidades de nuestros clientes, incluso en situaciones complejas y de alto riesgo, manteniendo la calidad y el profesionalismo que nos distinguen en el sector.
