Dostarczanie żurawia kolumnowego do zastosowań offshore na Filipinach
W sierpniu 2024 r. otrzymaliśmy zapytanie od klienta z Filipin dotyczące żurawia wysięgnikowego montowanego na kolumnie BZ3t-6m-9m. Zapytanie zawierało jasne specyfikacje, co pozwoliło nam na szybkie przygotowanie oferty. Po komunikacji przez WhatsApp odkryto, że klient działał w imieniu innej strony. Wymagana była dalsza komunikacja dotycząca szczegółów produktu, takich jak zastosowanie i napięcie zasilania. Po konsultacji ze swoim szefem klient dostarczył dalsze informacje, w tym zdjęcia miejsca budowy, potwierdzające potencjalną instalację żurawia na platformie morskiej.
Klient podkreślił, że projekt był na etapie propozycji, wymagał dokładnych wykresów obciążeń, wagi produktu, rysunków fundamentów i harmonogramów dostaw. Dwa tygodnie później dowiedzieliśmy się, że projekt został zatwierdzony, przechodząc na komunikację e-mailową w celu szczegółowych dyskusji.
Pomimo zatwierdzenia proces nie był prosty. Klient, reprezentujący firmę inżynierską pracującą dla właściciela projektu, zachował szczególną ostrożność. Potrzebowali zapewnień co do przydatności produktu i szukali redukcji kosztów ze względu na napięte budżety projektu. Dzięki cierpliwym wyjaśnieniom, profesjonalnej wiedzy i konsekwentnej obsłudze zyskaliśmy zaufanie klienta, ostatecznie zabezpieczając zamówienie.
Ze względu na zapewnienie jakości produkcja żuraw kolumnowy nie może być znacząco przyspieszony. Klient uznał te ograniczenia i zasugerował wysyłkę elementów fundamentu dźwigu za pośrednictwem transportu lotniczego, umożliwiając przygotowanie instalacji przed przybyciem głównego dźwigu drogą morską. To proaktywne podejście zminimalizowało opóźnienia, umożliwiając natychmiastowy montaż na miejscu po dostarczeniu konstrukcji dźwigu.
Zarówno przesyłki lotnicze, jak i morskie zostały pomyślnie wysłane, co oznacza zakończenie tej trudnej, ale satysfakcjonującej współpracy. Ta sprawa podkreśla nasze zaangażowanie w zaspokajanie potrzeb klientów, nawet w złożonych i ryzykownych scenariuszach, przy jednoczesnym zachowaniu jakości i profesjonalizmu, które wyróżniają nas w branży.
