Entregando guindaste de coluna para uso offshore nas Filipinas
Em agosto de 2024, recebemos uma consulta de um cliente nas Filipinas sobre um guindaste de lança montado em coluna BZ3t-6m-9m. A solicitação incluía especificações claras, permitindo-nos preparar prontamente um orçamento. Após a comunicação via WhatsApp, foi descoberto que o cliente estava agindo em nome de outra parte. Foi necessária uma comunicação adicional sobre detalhes do produto, como aplicação e tensão de alimentação. Após consultar seu chefe, o cliente forneceu mais informações, incluindo fotos do local, confirmando a potencial instalação do guindaste em uma plataforma offshore.
O cliente enfatizou que o projeto estava em fase de proposta, exigindo gráficos de carga precisos, peso do produto, desenhos de fundação e cronogramas de entrega. Duas semanas depois, soubemos que o projeto havia sido aprovado, transferindo a comunicação para e-mail para discussões detalhadas.
Apesar da aprovação, o processo não foi direto. O cliente, representando uma empresa de engenharia que trabalhava para um proprietário de projeto, exerceu extrema cautela. Eles precisavam de garantias sobre a adequação do produto e buscavam reduções de custos devido aos orçamentos apertados do projeto. Por meio de explicações pacientes, conhecimento profissional e serviço consistente, ganhamos a confiança do cliente, garantindo, por fim, o pedido.
Devido à garantia de qualidade, a produção de guindaste de coluna não pode ser significativamente acelerado. O cliente reconheceu essas restrições e sugeriu o envio dos componentes da fundação do guindaste por frete aéreo, permitindo a preparação da instalação antes da chegada do guindaste principal por mar. Essa abordagem proativa minimizou os atrasos, permitindo a montagem imediata no local após a entrega da estrutura do guindaste.
Tanto as remessas aéreas quanto marítimas foram despachadas com sucesso, marcando a conclusão desta colaboração desafiadora, mas gratificante. Este caso destaca nosso comprometimento em acomodar as necessidades do cliente, mesmo em cenários complexos e de alto risco, mantendo a qualidade e o profissionalismo que nos diferenciam no setor.
