Belieferung von Kunden auf den Philippinen mit europäischen Kettenzügen
Modell: SNL
Land: Philippinen
Kundenunternehmen: SALV C QUINT INDUSTRIAL SUPPLY AND ENGINEERING SERVICES
Bestelldatum: 19. August 2024
Im April 2024 erhielten wir eine Anfrage eines philippinischen Kunden zu einem Ausschreibungsprojekt. Die ursprüngliche Anfrage betraf einen europäischen Kettenzug gepaart mit C-förmigen Stahl- und Elektrokabeln. Neben unserem Angebot stellten wir die erforderlichen Unterlagen zur Verfügung, um das Ausschreibungsverfahren zu unterstützen.
Im August meldete sich der Kunde erneut bei uns und teilte uns mit, dass er die Ausschreibung gewonnen hatte, aber aufgrund zusätzlicher vom Endbenutzer angeforderter Komponenten ein aktualisiertes Angebot benötigte. Wir überprüften seine Ausschreibungsunterlagen und technischen Zeichnungen, aktualisierten den Vorschlag und stellten zur Bestätigung eine überarbeitete Pro-forma-Rechnung (PI) aus.
Ein paar Tage später verlangte der Kunde einen Rabatt von Europäischer Kettenzug. Nach den Verhandlungen boten wir einen wettbewerbsfähigen Preis an, den der Kunde akzeptierte und am nächsten Tag eine Bestellung (PO) ausstellte. Nachdem die Zahlung innerhalb von zwei Tagen eingegangen war, koordinierte unser Verkaufsteam sofort mit der Produktionsabteilung den Beginn der Herstellung.
Während der Produktion ergab sich eine Herausforderung: Die Bestellung umfasste sechs Stahl-I-Trägerstützen mit einer Länge von jeweils etwa 10 Metern. Der Transport derart langer Komponenten war mit logistischen Schwierigkeiten verbunden. Unser Produktionsleiter schlug vor, die Träger vorzuschneiden, um den Transport zu vereinfachen und möglicherweise die Versandkosten zu senken. Nachdem wir dem Kunden die Situation erklärt hatten, stimmte er der Anpassung zu und schätzte unseren proaktiven und professionellen Ansatz.
Der Kunde äußerte sich zufrieden mit unseren Leistungen und bezeichnete uns als glücklichen Partner für seinen ersten Import aus China. Er teilte uns auch mit, dass er im nächsten Jahr unsere Einrichtung besuchen wolle, was auf eine langfristige Zusammenarbeit schließen lässt.
Dieses erfolgreiche Projekt unterstreicht das Engagement von SEVENCRANE für Qualität, Anpassungsfähigkeit und exzellenten Kundenservice. Wir freuen uns darauf, noch mehr Kunden weltweit mit maßgeschneiderten Hebelösungen zu unterstützen.
