Suministro de polipastos de cadena europeos a clientes en Filipinas
Modelo: SNL
País: Filipinas
Empresa Cliente: SALV C QUINT SERVICIOS DE SUMINISTRO INDUSTRIAL Y DE INGENIERÍA
Fecha de pedido: 19 de agosto de 2024
En abril de 2024, recibimos una consulta de un cliente filipino sobre un proyecto de licitación. La solicitud inicial involucraba un polipasto de cadena europeo emparejado con cables eléctricos y de acero en forma de C. Junto con nuestra cotización, proporcionamos la documentación necesaria para respaldar su proceso de licitación.
En agosto, el cliente se comunicó nuevamente con nosotros para informarnos que había ganado la licitación, pero que necesitaba una cotización actualizada debido a que el usuario final había solicitado componentes adicionales. Revisamos sus documentos de licitación y planos técnicos, actualizamos la propuesta y emitimos una factura proforma revisada para su confirmación.
Unos días después, el cliente solicitó un descuento de Polipasto de cadena europeoDespués de negociar, ofrecimos un precio competitivo, que el cliente aceptó y emitió una orden de compra al día siguiente. Al recibir el pago en dos días, nuestro equipo de ventas coordinó de inmediato con el departamento de producción para comenzar la fabricación.
Durante la producción, surgió un desafío: el pedido incluía seis columnas de vigas en I de acero, cada una de aproximadamente 10 metros de largo. El transporte de componentes tan largos planteaba dificultades logísticas. Nuestro gerente de producción sugirió cortar previamente las vigas para simplificar el transporte y reducir potencialmente los costos de envío. Después de explicarle la situación al cliente, aprobaron el ajuste y apreciaron nuestro enfoque proactivo y profesional.
El cliente expresó su satisfacción con nuestros servicios y nos describió como socios afortunados para su primera importación desde China. También compartió sus planes de visitar nuestras instalaciones el próximo año, lo que indica sus intenciones de colaborar a largo plazo.
Este exitoso proyecto pone de relieve el compromiso de SEVENCRANE con la calidad, la adaptabilidad y la excelencia en el servicio al cliente. Esperamos poder ayudar a más clientes en todo el mundo con soluciones de elevación personalizadas.
