جرثقیل بازویی به اندونزی برای کاربردهای جابجایی پمپ شناور
SEVENCRANE اخیراً سفارش یک جرثقیل جیب سیستمی که برای یک پیمانکار مهندسی اندونزیایی سفارشی شده بود. این پروژه شامل یک جرثقیل بازویی ستونی 5 تنی به طور خاص برای بلند کردن و جابجایی پمپ‌های شناور طراحی شده است. از طریق ارتباط مداوم، پشتیبانی فنی، نقشه‌های سفارشی و خدمات انعطاف‌پذیر، SEVENCRANE با موفقیت به مشتری کمک کرد تا نیازهای بلند کردن خود را برطرف کرده و سفارش را به راحتی تکمیل کند.
پیشینه مشتری
مشتری، یک کاربر نهایی از اندونزی است که در زمینه خدمات پیمانکاری یکپارچه شامل پروژه‌های مهندسی عمران، مهندسی مکانیک و مهندسی برق فعالیت می‌کند. کسب و کار آنها شامل فعالیت‌های مختلف ساخت و ساز صنعتی و نصب تجهیزات است که برای عملیات روزانه به تجهیزات بالابری قابل اعتماد نیاز دارند.
برای این پروژه، مشتری به یک راهکار بالابر برای جابجایی نیاز داشت. پمپ های شناوراز آنجایی که این تجهیزات در یک محیط مهندسی حرفه‌ای مورد استفاده قرار می‌گرفت، مشتری به جای انتخاب ساده‌ی پایین‌ترین قیمت، توجه بیشتری به کیفیت محصول، پشتیبانی پس از فروش و توانایی تأمین‌کننده در ارائه راه‌حل‌های سفارشی داشت.
الزامات پروژه
پیکربندی نهایی از جرثقیل جیب شامل:
- نوع محصول: جرثقیل بازویی ستونی
- مدل: BZ
- ظرفیت نامی: ۵ تن
- وظیفه کاری: A3
- طول بازو: ۳ متر
- ارتفاع بالابری: ۴ متر
- ارتفاع کل: ۵.۵ متر
- روش عملیات: کنترل زمینی
- منبع تغذیه: ۳۸۰ ولت، ۵۰ هرتز، ۳ فاز
- رنگ: زرد
- قطعات الکتریکی: برند اشنایدر
- بالابر: بالابر زنجیری موتوری با چرخ دستی
مشتری به طور خاص درخواست ارتفاع کلی ۵.۵ متر و پیکربندی بالابر زنجیری برقی متحرک را برای بهبود انعطاف‌پذیری در حین عملیات بالابری داشت. در مقایسه با تجهیزات بالابری ثابت، این پیکربندی سفارشی جرثقیل جیب به اپراتورها اجازه می‌دهد تا بارها را به طور مؤثر در شعاع کاری جابجا کنند، و آن را برای کارهای تعمیر و نگهداری تجهیزات و نصب مناسب می‌سازد.
از درخواست اولیه تا همکاری موفق
در ابتدای پروژه، مشتری درخواستی را برای SEVENCRANE ارسال کرد. پس از دریافت درخواست، تیم ما بلافاصله از طریق واتس‌اپ و ایمیل با مشتری تماس گرفت تا نیازهای او را بررسی کند.
با این حال، مشتری بلافاصله پاسخ نداد.
تیم فروش ما به جای تسلیم شدن، ارتباط منظم خود را حفظ کرد و به پیگیری اطلاعات مفید ادامه داد. تقریباً پس از ۱۵ روز، مشتری بالاخره پاسخ داد و بحث‌های مفصلی را در مورد الزامات بالابری آغاز کرد.
در طول فرآیند ارتباط، مشتری طرح اولیه‌ای از جرثقیل مورد نیاز را ارائه داد. این به تیم فنی ما کمک کرد تا شرایط واقعی کاربرد را بهتر درک کرده و تأیید کنند که مشتری تقاضای خرید واقعی داشته است.
طراحی سفارشی و پشتیبانی فنی
پس از دریافت نقشه‌ها و الزامات مشتری، SEVENCRANE یک راه‌حل سفارشی بر اساس محیط کاری واقعی تهیه کرد.
در طول مرحله توسعه پروژه، مشتری دو بار الزامات خود را تغییر داد. هر تغییر مستلزم به‌روزرسانی نقشه‌های فنی و پیش‌فاکتور بود.
تیم مهندسی ما به سرعت پاسخ داد و طرح را مطابق با بازخورد مشتری تنظیم کرد و اطمینان حاصل کرد که هر جزئیات با انتظارات آنها مطابقت دارد.
نکات مهم سفارشی شامل موارد زیر بود:
- تنظیم ارتفاع جرثقیل با توجه به فضای نصب مشتری
- تامین قطعات الکتریکی اشنایدر
- پیکربندی سیستم واگن برقی بالابر زنجیری موتوری
- تهیه نقشه‌های فنی به‌روز شده برای تأیید
این رویکرد انعطاف‌پذیر به مشتری کمک کرد تا ساختار نهایی تجهیزات را قبل از تولید به وضوح درک کند.
ایجاد اعتماد مشتری از طریق تجربه
برای مشتریان بین‌المللی، به ویژه آنهایی که تجهیزات بالابری سفارشی خریداری می‌کنند، قابلیت اطمینان تأمین‌کننده اغلب یک عامل کلیدی در تصمیم‌گیری است.
در طول این ارتباط، سونکرین تجربیات صادراتی قبلی خود به اندونزی، از جمله پروژه‌های موفق، قابلیت‌های تولید و تجربه خدمات بین‌المللی را به اشتراک گذاشت.
با نشان دادن توانایی تولید و درک نیازهای پروژه‌های خارج از کشور، به مشتری کمک کردیم تا به شرکت ما اعتماد پیدا کند.
مشتری تشخیص داد که SEVENCRANE نه تنها می‌تواند مورد نیاز را فراهم کند، جرثقیل جیب، بلکه پشتیبانی فنی حرفه‌ای را در کل فرآیند خرید ارائه می‌دهد.
حل چالش‌های بسته‌بندی و حمل و نقل
یکی از چالش‌های ویژه این پروژه، حمل و نقل بود.
مشتری، شرکت حمل و نقل خود را انتخاب کرد، که به این معنی بود که روش بسته‌بندی مورد نیاز، الزامات شریک لجستیکی تعیین‌شده‌ی او را برآورده می‌کرد.
بنابراین، هر دو طرف چندین دور مذاکره در مورد موارد زیر داشتند:
- ساختار بسته بندی صادراتی
- محافظت در حین حمل و نقل
- الزامات بارگیری
- مناسب بودن برای حمل و نقل دریایی
SEVENCRANE به طور فعال با نیازهای مشتری همکاری کرد و راه حل بسته بندی را بر اساس آن تنظیم کرد.
با حل این جزئیات از قبل، مشتری می‌تواند حمل و نقل را به راحتی ترتیب دهد و از مشکلات احتمالی در حین حمل و نقل جلوگیری کند.
راهکار بالابری قابل اعتماد برای کاربردهای صنعتی
تکمیل شده جرثقیل جیب یک راه حل بالابری کارآمد و ایمن برای عملیات جابجایی پمپ شناور مشتری ارائه می‌دهد.
این جرثقیل با ظرفیت بالابری 5 تن، ساختار ستونی پایدار، چرخ دستی بالابر زنجیری برقی و قطعات الکتریکی قابل اعتماد اشنایدر، می‌تواند به طور مؤثر از نصب تجهیزات، تعمیر و نگهداری و وظایف جابجایی مواد پشتیبانی کند.
این پروژه نشان می‌دهد که همکاری بین‌المللی موفق نه تنها در مورد تأمین تجهیزات، بلکه در مورد درک نیازهای مشتری، ارائه راه‌حل‌های فنی و حل چالش‌های عملی نیز می‌باشد.
از طریق ارتباطات حرفه‌ای و پشتیبانی مستمر، SEVENCRANE یک محصول سفارشی ارائه داد. جرثقیل جیب راهکاری که انتظارات مشتری را در زمینه کیفیت، قابلیت اطمینان و خدمات برآورده می‌کرد. SEVENCRANE در آینده به ارائه راهکارهای بالابری سفارشی برای مشتریان صنعتی در سراسر جهان ادامه خواهد داد.
