3-tonns edderkoppkran for en australsk kunde
En australsk kunde besøkte nylig SEVENCRANE for å inspisere vår Spider Crane og finne en passende modell for løfting av byggematerialer. Det som startet som en prisforespørsel for en 5-tonns maskin utviklet seg etter hvert til en mer detaljert diskusjon om løftekapasitet, konfigurasjon og faktiske arbeidsforhold.
Kunden følte først at tilbudet vårt var høyere enn forventet. Under videre kommunikasjon fikk vi vite at han også sammenlignet tilbud fra andre leverandører. I stedet for bare å redusere prisen, ba vi ham om å dele det konkurrerende tilbudet slik at vi kunne sammenligne konfigurasjonene og forklare forskjellene.
Hvorfor kunden endret fra 5 tonn til 3 tonn
Etter å ha gjennomgått det konkurrerende tilbudet, diskuterte vi motoren, sikkerhetsinnretningene og annet utstyr som var inkludert i tilbudet vårt. Disse detaljene kan påvirke prisen, selv når to maskiner har lignende nominell kapasitet.
Vi delte også tilbakemeldinger fra kunder og et referanseprosjekt som involverte en edderkoppkran i Polen, noe som hjalp ham å forstå hvordan utstyret vårt brukes i praksis.
Kunden ønsket å se fabrikken vår via en videosamtale. Siden forespørselen kom like før en ferie, ble vi enige om å avtale et skikkelig besøk etter ferien i stedet for å forhaste prosessen.
Senere besøkte kunden fabrikken vår personlig. Under besøket testet han 3-tonns Spider Crane og fant den bedre egnet for hans behov. Prøveperioden ga ham også muligheten til å se maskinens drift og stille spørsmål direkte til teamet vårt.
En 3-tonns konfigurasjon med praktisk tilbehør
Den foreslåtte modellen er SS3.0, utstyrt med en Yanmar-motor og en elektrisk motor. Den bruker trådløs fjernkontroll med display og er designet for en 415V, 50Hz, trefase strømforsyning.
Konfigurasjonen inkluderer en 3 meter hydraulisk flyjib og en 600 kg glassvakuumløfter. Sikkerhetsfunksjonene inkluderer et momentdisplay med flyjibdata, en momentbegrenser, utriggeralarmer, en utriggerfunksjon med én knapp, en vinsjvarsling med tre omdreininger og en alarm for oversveiving av kroken.
Kunden ba også om detaljerte beskyttelses- og vedlikeholdsfunksjoner. Hydrauliske låseventiler er påkrevd på hovedsylinderen og hver utrigger. Kabler må beskyttes og skjules der det er mulig, og avtakbare pinner trenger avfasede kanter.
Maskinen vil ha en tilpasset tofarget finish: RAL 3028 for utriggerne, hovedbom og flyjib, og RAL 5002 for hovedkonstruksjonen.
Klargjort for utendørs bruk
Siden kranen skal brukes utendørs, ba kunden også om et slitesterkt, vanntett deksel som er stort nok til å beskytte hele maskinen. Ytterligere forsyninger inkluderer gummiputer for støtteben, en ekstra fjernkontroll med display, ett ekstra fjernkontrollbatteri og 45 meter ekstra ståltau.
Disse detaljene kan virke små, men de er viktige når utstyr brukes regelmessig på byggeplasser. God beskyttelse og lett tilgjengelige reservedeler kan gjøre daglig drift og vedlikehold enklere.
Et potensielt langsiktig partnerskap
Etter fabrikktesten beregnet vi prisen for 3-tonnsmodellen og forberedte oss på å sende det formelle tilbudet. Kunden sa at han ville ordne betalingen etter at han kom tilbake til Australia.
Han nevnte også at hvis maskinen yter bra i faktisk bruk, kan han komme tilbake for ytterligere 1-tonns, 3-tonns og 5-tonns modeller.
For SEVENCRANE handlet dette prosjektet om mer enn å vinne en prissammenligning. Ved å diskutere de tekniske forskjellene, ønske kunden velkommen til fabrikken og la ham teste Spider Crane seg selv, hjalp vi ham med å ta en mer informert beslutning.
Neste steg er å fullføre tilbudet og gå videre med kundens kjøpsavtaler. Vi ser frem til å bygge et langsiktig forhold basert på pålitelig utstyr, tydelig kommunikasjon og praktisk service.
