Grúa araña de 3 toneladas para un cliente australiano.
Un cliente australiano visitó recientemente SEVENCRANE para inspeccionar nuestro Grulla araña y encontrar un modelo adecuado para el izamiento de materiales de construcción. Lo que comenzó como una consulta de precios para una máquina de 5 toneladas se convirtió finalmente en una conversación más detallada sobre la capacidad de elevación, la configuración y las condiciones de trabajo reales.
Inicialmente, el cliente consideró que nuestro presupuesto era más elevado de lo esperado. Durante la comunicación posterior, supimos que también estaba comparando ofertas de otros proveedores. En lugar de simplemente reducir el precio, le pedimos que compartiera el presupuesto de la competencia para poder comparar las configuraciones y explicarle las diferencias.
¿Por qué el cliente cambió de 5 toneladas a 3 toneladas?
Tras analizar la oferta de la competencia, discutimos el motor, los dispositivos de seguridad y demás equipamiento incluido en nuestra propuesta. Estos detalles pueden influir en el precio, incluso cuando dos máquinas tienen capacidades nominales similares.
También compartimos los comentarios de un cliente y un proyecto de referencia que involucraba una grúa araña en Polonia, lo que le ayudó a comprender cómo se utiliza nuestro equipo en aplicaciones prácticas.
El cliente quería ver nuestra fábrica a través de una videollamada. Dado que la consulta se produjo poco antes de un día festivo, acordamos programar una visita presencial después del día festivo en lugar de apresurar el proceso.
Posteriormente, el cliente visitó nuestra fábrica en persona. Durante la visita, probó el 3 toneladas Grulla araña y lo consideró más adecuado para sus necesidades. La prueba también le brindó la oportunidad de observar el funcionamiento de la máquina y hacer preguntas directamente a nuestro equipo.
Una configuración de 3 toneladas con accesorios prácticos.
El modelo propuesto es el SS3.0, equipado con un motor Yanmar y un motor eléctrico. Utiliza un control remoto inalámbrico con pantalla y está diseñado para una alimentación trifásica de 415 V y 50 Hz.
La configuración incluye una pluma auxiliar hidráulica de 3 metros y un elevador de vacío para vidrio de 600 kg. Las características de seguridad incluyen un indicador de par con datos de la pluma auxiliar, un limitador de par, alarmas para los estabilizadores, una función de estabilizadores con un solo botón, una advertencia de tres vueltas del cabrestante y una alarma de sobreenrollado del gancho.
El cliente también solicitó detalles sobre las características de protección y mantenimiento. Se requieren válvulas de bloqueo hidráulico en el cilindro principal y en cada estabilizador. Los cables deben estar protegidos y ocultos en la medida de lo posible, y los pasadores extraíbles deben tener bordes biselados.
La máquina tendrá un acabado personalizado de dos colores: RAL 3028 para los estabilizadores, la pluma principal y el brazo auxiliar, y RAL 5002 para la estructura principal.
Preparado para uso en exteriores.
Dado que la grúa se utilizará al aire libre, el cliente también solicitó una cubierta impermeable y resistente, lo suficientemente grande como para proteger la máquina por completo. Los suministros adicionales incluyen almohadillas de goma para los estabilizadores, un control remoto de repuesto con pantalla, una batería adicional para el control remoto y 45 metros de cable de acero de repuesto.
Estos detalles pueden parecer insignificantes, pero son importantes cuando el equipo se usa con regularidad en obras de construcción. Una buena protección y la disponibilidad de repuestos facilitan el funcionamiento y el mantenimiento diarios.
Una posible asociación a largo plazo
Tras la prueba en fábrica, calculamos el precio del modelo de 3 toneladas y preparamos el presupuesto formal. El cliente indicó que realizaría el pago al regresar a Australia.
También mencionó que, si la máquina funciona bien en su uso real, podría volver a comprar modelos adicionales de 1, 3 y 5 toneladas.
Para SEVENCRANE, este proyecto fue más que ganar una comparación de precios. Al discutir las diferencias técnicas, dar la bienvenida al cliente a la fábrica y permitirle probar el Grulla araña Él mismo, le ayudamos a tomar una decisión más informada.
El siguiente paso es completar el presupuesto y proceder con los trámites de compra del cliente. Esperamos construir una relación a largo plazo basada en equipos confiables, comunicación clara y un servicio práctico.
